Como Encontrar o Recibo de Pagamento do ELSA Speak

Para gerenciar sua conta ou solicitar um reembolso, você precisa fornecer um recibo. Dependendo de onde você comprou sua assinatura, siga os passos abaixo:

1. Comprado via Apple (App Store)

A Apple envia um recibo para o endereço de e-mail do seu Apple ID após cada compra. Você também pode encontrá-lo nas configurações do seu telefone:

1. Abra o aplicativo Ajustes no seu iPhone ou iPad.

2. Toque no seu Nome/Apple ID no topo da tela.

3. Toque em Mídia e Compras > Ver Conta. (Pode ser necessário fazer login).

4. Role para baixo e toque em Histórico de Compras.

5. Encontre a transação do ELSA Speak para ver os detalhes.

6. Observação: Tire uma captura de tela para mostrar o número do ID do pedido.

   

2. Comprado via Google (Google Play Store)

O Google envia um e-mail de confirmação para sua conta do Gmail. Você também pode encontrá-lo online:

1. Acesse o Google Payments Center.

2. Faça login com sua conta do Google.

3. À esquerda, clique em Atividade.

4. Selecione o pedido do ELSA Speak para visualizar e baixar seu recibo.

5. Observação: Os recibos do Google geralmente têm um ID de pedido começando com "GPA" e precisamos deste código GPA.

   

3. Comprado pelo Site da ELSA

Se você comprou sua assinatura diretamente em nosso site (elsaspeak.com), o recibo é enviado pela ELSASPEAK.COM ou por nossos parceiros de pagamento (como Stripe ou PayPal).

1. Verifique seu E-mail: Pesquise em sua caixa de entrada por "ELSA Speak" ou "PayPal" para encontrar a confirmação do pagamento.

2. Pagamento da ELSA: Procure um e-mail de confirmação enviado diretamente pelo sistema ELSA Speak ou pelo nosso processador de pagamentos.

3. Pagamento via PayPal: Se você usou o PayPal, procure um recibo de transação enviado pelo PayPal.

4. Portal do Cliente: Você também pode acessar o Portal do Cliente em nosso site, inserir seu e-mail e obter um link para baixar suas faturas anteriores.

Observação:

O recibo do Google é enviado do endereço: googleplay-noreply@google.com

O recibo da Apple é enviado do endereço: no_reply@email.apple.com

O recibo da ELSA é enviado do endereço: invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com