ELSA Speak 결제 영수증 찾는 방법

계정을 관리하거나 환불을 요청하려면 영수증을 제출해야 합니다. 구독을 구매한 곳에 따라 아래 단계를 따르세요:

1. Apple(App Store)을 통해 구매한 경우

Apple은 구매 후 Apple ID 이메일 주소로 영수증을 발송합니다. 또한 휴대폰 설정에서도 확인할 수 있습니다:

1. iPhone 또는 iPad에서 설정 앱을 엽니다.

2. 맨 위의 이름/Apple ID를 탭합니다.

3. 미디어 및 구입 항목 > 계정 보기를 탭합니다. (로그인이 필요할 수 있습니다.)

4. 아래로 스크롤하여 구입 내역을 탭합니다.

5. ELSA Speak 거래 내역을 찾아 세부 정보를 확인합니다.

6. 참고: 스크린샷을 찍어 주문 ID 번호를 저장해 두세요.

   

2. Google(Google Play 스토어)을 통해 구매한 경우

Google은 Gmail 계정으로 확인 이메일을 발송합니다. 온라인에서도 확인할 수 있습니다:

1. Google 결제 센터로 이동합니다.

2. Google 계정으로 로그인합니다.

3. 왼쪽에서 활동을 클릭합니다.

4. ELSA Speak 주문을 선택하여 영수증을 확인하고 다운로드합니다.

5. 참고: Google 영수증의 주문 ID는 보통 "GPA"로 시작하며, 저희는 이 GPA 코드가 필요합니다.

   

3. ELSA 웹사이트를 통해 구매한 경우

웹사이트(elsaspeak.com)에서 직접 구독을 구매하셨다면, 영수증은 ELSASPEAK.COM 또는 당사의 결제 파트너(Stripe 또는 PayPal 등)로부터 발송됩니다.

1. 이메일 확인: 받은 편지함에서 "ELSA Speak" 또는 "PayPal"을 검색하여 결제 확인 이메일을 찾습니다.

2. ELSA로부터의 결제: ELSA Speak 시스템 또는 당사 결제 처리업체로부터 직접 발송된 확인 이메일을 확인합니다.

3. PayPal을 통한 결제: PayPal을 사용하셨다면, PayPal에서 발송한 거래 영수증을 확인합니다.

4. 고객 포털: 당사 웹사이트의 고객 포털에 접속하여 이메일 주소를 입력하면 과거 청구서를 다운로드할 수 있는 링크를 받을 수 있습니다.

참고:

Google 영수증은 다음 주소에서 발송됩니다: googleplay-noreply@google.com

Apple 영수증은 다음 주소에서 발송됩니다: no_reply@email.apple.com

ELSA 영수증은 다음 주소에서 발송됩니다: invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com