Cómo encontrar tu recibo de pago de ELSA Speak

Para gestionar tu cuenta o solicitar un reembolso, necesitas proporcionar un recibo. Dependiendo de dónde hayas adquirido tu suscripción, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Comprado a través de Apple (App Store)

Apple envía un recibo a la dirección de correo electrónico de tu Apple ID después de cada compra. También puedes encontrarlo en la configuración de tu teléfono:

1. Abre la aplicación Ajustes en tu iPhone o iPad.

2. Toca tu Nombre/Apple ID en la parte superior.

3. Toca Contenido y compras > Ver cuenta. (Es posible que necesites iniciar sesión).

4. Desplázate hacia abajo y toca Historial de compras.

5. Busca la transacción de ELSA Speak para ver los detalles.

6. Nota: Toma una captura de pantalla para mostrar el número de ID del pedido.

   

2. Comprado a través de Google (Google Play Store)

Google envía un correo electrónico de confirmación a tu cuenta de Gmail. También puedes encontrarlo en línea:

1. Ve al Centro de pagos de Google.

2. Inicia sesión con tu cuenta de Google.

3. A la izquierda, haz clic en Actividad.

4. Selecciona el pedido de ELSA Speak para ver y descargar tu recibo.

5. Nota: Los recibos de Google suelen tener un ID de pedido que comienza con "GPA" y necesitamos este código GPA.

   

3. Comprado a través del sitio web de ELSA

Si adquiriste tu suscripción directamente desde nuestro sitio web (elsaspeak.com), el recibo es enviado por ELSASPEAK.COM o nuestros socios de pago (como Stripe o PayPal).

1. Revisa tu correo electrónico: Busca en tu bandeja de entrada "ELSA Speak" o "PayPal" para encontrar tu confirmación de pago.

2. Pago de ELSA: Busca un correo electrónico de confirmación enviado directamente por el sistema de ELSA Speak o nuestro procesador de pagos.

3. Pago a través de PayPal: Si usaste PayPal, busca un recibo de transacción enviado por PayPal.

4. Portal del cliente: También puedes ir al Portal del cliente en nuestro sitio web, ingresar tu correo electrónico y obtener un enlace para descargar tus facturas anteriores.

Nota:

El recibo de Google se envía desde la dirección: googleplay-noreply@google.com

El recibo de Apple se envía desde la dirección: no_reply@email.apple.com

El recibo de ELSA se envía desde la dirección: invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com