So finden Sie Ihre ELSA Speak Zahlungsquittung

Um Ihr Konto zu verwalten oder eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie eine Quittung vorlegen. Folgen Sie je nachdem, wo Sie Ihr Abonnement gekauft haben, den nachstehenden Schritten:

1. Kauf über Apple (App Store)

Apple sendet nach jedem Kauf eine Quittung an die E-Mail-Adresse Ihrer Apple ID. Sie können diese auch in Ihren Telefoneinstellungen finden:

1. Öffnen Sie die Einstellungen-App auf Ihrem iPhone oder iPad.

2. Tippen Sie ganz oben auf Ihren Namen/Ihre Apple ID.

3. Tippen Sie auf Medien & Käufe > Konto anzeigen. (Möglicherweise müssen Sie sich anmelden.)

4. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Käufe.

5. Suchen Sie die ELSA Speak-Transaktion, um die Details anzuzeigen.

6. Hinweis: Machen Sie einen Screenshot, um die Bestellnummer anzuzeigen.

   

2. Kauf über Google (Google Play Store)

Google sendet eine Bestätigungs-E-Mail an Ihr Gmail-Konto. Sie können diese auch online finden:

1. Gehen Sie zum Google Payments Center.

2. Melden Sie sich mit Ihrem Google-Konto an.

3. Klicken Sie auf der linken Seite auf Aktivität.

4. Wählen Sie die ELSA Speak-Bestellung aus, um Ihre Quittung anzuzeigen und herunterzuladen.

5. Hinweis: Google-Quittungen haben in der Regel eine Bestellnummer, die mit „GPA" beginnt, und wir benötigen diesen GPA-Code.

   

3. Kauf über die ELSA-Website

Wenn Sie Ihr Abonnement direkt auf unserer Website (elsaspeak.com) erworben haben, wird die Quittung von ELSASPEAK.COM oder unseren Zahlungspartnern (wie Stripe oder PayPal) versendet.

1. Überprüfen Sie Ihre E-Mails: Durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach „ELSA Speak" oder „PayPal", um Ihre Zahlungsbestätigung zu finden.

2. Zahlung von ELSA: Suchen Sie nach einer Bestätigungs-E-Mail, die direkt vom ELSA Speak-System oder unserem Zahlungsdienstleister gesendet wurde.

3. Zahlung über PayPal: Wenn Sie PayPal verwendet haben, suchen Sie nach einer von PayPal gesendeten Transaktionsquittung.

4. Kundenportal: Sie können auch das Kundenportal auf unserer Website aufrufen, Ihre E-Mail-Adresse eingeben und einen Link zum Herunterladen Ihrer früheren Rechnungen erhalten.

Hinweis:

Die Quittung von Google wird von folgender Adresse gesendet: googleplay-noreply@google.com

Die Quittung von Apple wird von folgender Adresse gesendet: no_reply@email.apple.com

Die Quittung von ELSA wird von folgender Adresse gesendet: invoice+statements+acct_1J4uLjGQZ6mLMCAo@stripe.com