刪除您的 ELSA 帳戶

⚠️ 重要注意事項

在您繼續操作之前，請注意以下永久性變更：

進度損失： 您在 ELSA 中的所有學習記錄、成就及個人化進度將被永久刪除。

訂閱與退款： 剩餘的訂閱時間將無法退款、折抵或按比例計算。

刪除帳戶並不會停止您的訂閱自動續費。為避免被收費，您必須在刪除帳戶之前，透過 App Store 或 Google Play Store 手動取消任何有效的方案或試用期。

不可撤銷的操作： 已刪除的帳戶無法還原。一旦流程完成，所有資料及訂閱存取權將永久消失。

注意：為保障您的安全，我們建議您直接自行管理帳戶刪除事宜。若您在執行以下步驟時遇到任何問題，請聯繫我們的支援團隊，並說明您嘗試刪除帳戶時所遇到的問題。

刪除 ELSA 帳戶的操作說明

步驟 1：取消您的有效訂閱：

首先，請確認您目前是否已訂閱我們的任何訂閱方案。請務必取消訂閱，以停止下一個週期的定期扣款。

請依照此處的說明操作：[https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners#payments-and-subscriptions]{{LINK0}}

步驟 2：刪除您的帳戶：

您可以在 ELSA 應用程式或網站上進行刪除。請參閱以下 2 種操作說明：

1. 在網站上：

1. 前往此頁面：[https://elsaspeak.com/en/profile/account/]{{LINK1}}

2. 使用您想要刪除的 ELSA 帳戶登入。

3. 選擇「刪除帳戶」，並依照螢幕上的說明操作。

2. 在 ELSA 應用程式中：

前往 您的個人檔案（進度分頁）> 設定（螢幕右上角圖示）> 選擇「刪除您的帳戶」 > 依照螢幕上的說明操作