Eliminar tu cuenta de ELSA

⚠️ Consideraciones importantes

Antes de continuar, ten en cuenta los siguientes cambios permanentes:

Pérdida de progreso: Todo el historial de estudio, logros y progreso personalizado en ELSA se borrarán de forma permanente.

Suscripción y reembolsos: El tiempo de suscripción restante no puede ser reembolsado, acreditado ni prorrateado.

Eliminar tu cuenta no detiene la renovación de tu suscripción. Para evitar cargos, debes cancelar manualmente cualquier plan o prueba activa a través del App Store o Google Play Store antes de eliminar tu cuenta.

Acción irreversible: Las cuentas eliminadas no pueden ser restauradas. Una vez completado el proceso, todos los datos y el acceso a la suscripción se pierden para siempre.

Nota: Por tu seguridad, te recomendamos que gestiones la eliminación de tu cuenta directamente. Si encuentras algún problema con los pasos a continuación, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte e indica el problema que encontraste al intentar eliminar la cuenta.

INSTRUCCIONES PARA ELIMINAR TU CUENTA DE ELSA

Paso 1: Cancela tus suscripciones activas:

Como primer paso, verifica si actualmente estás suscrito a alguno de nuestros planes de suscripción. Asegúrate de cancelar la suscripción para detener el cobro recurrente en el siguiente ciclo.

Por favor, sigue las instrucciones aquí: [https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners#payments-and-subscriptions]{{LINK0}}

Paso 2: Elimina tu cuenta:

Puedes eliminarla en la aplicación de ELSA o en el sitio web. Consulta las 2 instrucciones a continuación:

1. En el sitio web:

Ve a esta página: [https://elsaspeak.com/en/profile/account/]{{LINK1}}
Inicia sesión con la cuenta de ELSA que deseas eliminar.
Elige Eliminar cuenta y sigue las instrucciones en pantalla.

2. En la aplicación de ELSA:

Ve a Tu perfil (pestaña Progreso) > Configuración (ícono superior derecho de la pantalla) > elige "Eliminar tu cuenta" > sigue las instrucciones en pantalla