Cách Viết Báo Cáo Lỗi Hữu Ích

Khi bạn gặp sự cố trong ứng dụng, việc cung cấp một báo cáo lỗi rõ ràng là cách nhanh nhất để đội ngũ của chúng tôi khắc phục vấn đề. Chúng tôi cần các bước rõ ràng để tái hiện sự cố- nghĩa là làm cho lỗi xảy ra lại tại văn phòng của chúng tôi.

Chúng tôi không thể sửa một lỗi mà chúng tôi không thể thấy, vì vậy mô tả chi tiết của bạn là bằng chứng quan trọng nhất!

"Tái Hiện Sự Cố" Có Nghĩa Là Gì?

"Tái hiện sự cố" có nghĩa là đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi cần thực hiện theo đúng trình tự các thao tác đã gây ra lỗi trên thiết bị của bạn.

Hãy nghĩ như đang làm theo một công thức chính xác: Nếu chúng tôi thực hiện đúng các bước của bạn, chúng tôi sẽ gặp phải sự cố hoặc màn hình lỗi tương tự. Một khi chúng tôi có thể thấy lỗi xảy ra, chúng tôi có thể ngay lập tức tìm ra đoạn mã bị lỗi và sửa nó vĩnh viễn.

5 Thông Tin Quan Trọng Chúng Tôi Cần

Vui lòng sử dụng định dạng sau khi gửi báo cáo lỗi của bạn:

Nơi Bạn Có Thể Gửi Báo Cáo Lỗi:

Để báo cáo lỗi: Vào ứng dụng ELSA > Đăng nhập vào tài khoản của bạn > Tiến trình > Cài đặt > Liên hệ với chúng tôi > Nhập báo cáo theo hướng dẫn trên, và đính kèm ảnh chụp màn hình và/hoặc video quay màn hình trong email.

Lưu ý: đối với thiết bị Apple, bạn cần cài đặt ứng dụng Mail để gửi email. Vui lòng vào App Store, tìm ứng dụng bên dưới và cài đặt.