如何錄製螢幕以擷取問題

如果您遇到技術問題並希望向我們展示，以下是錄製螢幕的方法。

如何在 Apple 裝置上錄製螢幕：

在 iPhone 上錄製螢幕最簡單的方式，是使用內建的螢幕錄製功能，所有現代 iOS 裝置均支援此功能。

如果您的控制中心尚未顯示螢幕錄製按鈕，請先將其新增。

第一部分：將螢幕錄製新增至控制中心（僅需設定一次）

1. 前往設定。

2. 點選控制中心。

3. 向下捲動至**「更多控制項目」**區段。

4. 找到**「螢幕錄製」，並點選旁邊的綠色加號 (+) 圖示**，將其移至「包含的控制項目」區段。

第二部分：錄製螢幕

1. 開啟 ELSA 應用程式，並前往出現問題的畫面。

2. 開啟控制中心：

   • iPhone X 或更新機型： 從螢幕右上角向下滑動。

   • iPhone 8 或更早機型： 從螢幕底部向上滑動。

3. 點選錄製按鈕： 點選螢幕錄製圖示（外觀為細圓圈內有一個實心圓）。

   

4. 畫面將顯示三秒倒數計時，隨後開始錄製。螢幕頂端顯示的時間會變為紅色，表示正在錄製中。

5. 重現問題： 在 ELSA 應用程式中執行會引發問題的操作步驟。

6. 停止錄製： 點選螢幕頂端的紅色時間指示器，然後點選停止。

影片將自動儲存至您的照片應用程式，方便您附加至電子郵件回覆中。

示範影片可參考 Apple 支援頁面：[https://support.apple.com/en-vn/102653]{{LINK1}}

如何在 Android 裝置上錄製螢幕

在 Android 手機上錄製螢幕最簡單且最可靠的方式，是使用內建螢幕錄製功能。大多數現代 Android 手機（搭載 Android 11 或更新版本）可直接從快速設定選單使用此功能。步驟如下：

1. 向下滑動兩次： 從螢幕頂端向下滑動兩次，即可開啟完整的快速設定面板（可在此找到 Wi-Fi、藍牙等選項）。

2. 找到螢幕錄製： 尋找標示為**「螢幕錄製」、「Screen Recorder」**，或帶有圓圈的相機圖示。您可能需要向左滑動，在圖示的第二頁找到它。

3. 開始錄製： 點選螢幕錄製圖示。

   • 注意：您的手機可能會要求您選擇聲音選項（例如錄製麥克風音訊或系統內部聲音）。如果您需要在展示問題時同步說明，請選擇麥克風。

4. 確認： 倒數計時（3, 2, 1）開始後，錄製即會啟動。通常會出現一個小泡泡或通知，顯示正在錄製中。

5. 停止錄製： 完成後，從頂端向下滑動，點選螢幕錄製通知（或浮動泡泡）以停止錄製。

6. 影片將自動儲存至您手機的圖庫或照片應用程式，您可將其附加至回覆中。

更多示範可在此參考：[https://support.google.com/android/answer/9075928?hl=en]{{LINK2}}