Tại Sao ELSA Tự Động Đăng Xuất Tài Khoản Của Tôi?

Nếu bạn bị đăng xuất khỏi tài khoản, dưới đây là những lý do phổ biến nhất có thể xảy ra:

1. Bạn chưa mở ứng dụng trong một thời gian

Để bảo mật tài khoản của bạn, các phiên đăng nhập không tồn tại mãi mãi.

• Phiên của bạn duy trì hoạt động trong 8 ngày sau mỗi lần đăng nhập

• Sau đó, ứng dụng có thể giữ bạn đăng nhập khi bạn mở lại

• Điều này có thể tiếp tục trong tối đa 120 ngày (4 tháng)

=> Miễn là bạn mở ứng dụng ít nhất một lần mỗi 120 ngày, bạn sẽ vẫn được đăng nhập. Nếu bạn không mở ứng dụng trong hơn 120 ngày, bạn sẽ cần đăng nhập lại.

2. Sự cố mạng hoặc hệ thống tạm thời

Trong một số trường hợp, bạn có thể bị đăng xuất sớm hơn dự kiến do:

• Kết nối internet không ổn định

• Sự cố hệ thống tạm thời

Nếu bạn thường xuyên hoặc bất ngờ bị đăng xuất, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua hướng dẫn này:
[https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/using-elsa/how-do-i-report-an-issue]{{LINK0}}