Cách Viết Một Báo Cáo Lỗi Hữu Ích

Khi bạn gặp phải vấn đề trong ứng dụng, cung cấp một báo cáo lỗi rõ ràng là cách nhanh nhất để đội ngũ của chúng tôi khắc phục sự cố. Chúng tôi cần các bước rõ ràng để sao chép vấn đề - điều này đơn giản có nghĩa là làm cho lỗi xảy ra lại trong văn phòng của chúng tôi.

Chúng tôi không thể sửa một lỗi mà chúng tôi không thể nhìn thấy, vì vậy mô tả chi tiết của bạn là phần bằng chứng quan trọng nhất!

"Sao Chép Vấn Đề" Có Nghĩa Gì?

"Sao chép vấn đề" có nghĩa là đội kỹ thuật của chúng tôi cần thực hiện theo chuỗi hành động chính xác đã gây ra lỗi trên thiết bị của bạn.

Hãy nghĩ về nó như thực hiện theo một công thức chính xác: Nếu chúng tôi thực hiện theo các bước của bạn một cách chính xác, chúng tôi sẽ gặp phải cùng một sự cố hoặc màn hình lỗi. Khi chúng tôi có thể nhìn thấy lỗi xảy ra, chúng tôi có thể ngay lập tức tìm thấy mã bị hỏng và sửa nó vĩnh viễn.

5 Chi Tiết Chính Mà Chúng Tôi Cần

Vui lòng sử dụng định dạng sau khi gửi báo cáo lỗi của bạn:

Nơi Bạn Có Thể Gửi Báo Cáo Lỗi Của Mình:

Để báo cáo lỗi: Vào ứng dụng ELSA > Đăng nhập vào tài khoản của bạn > Tiến độ > Cài đặt > Liên hệ với chúng tôi > Nhập báo cáo theo khuyến nghị ở trên, và bao gồm ảnh chụp màn hình và/hoặc video ghi hình màn hình trong email.

Lưu ý: đối với các thiết bị Apple, bạn cần cài đặt ứng dụng Mail để gửi email. Vui lòng vào App Store, tìm kiếm ứng dụng này ở bên dưới, và cài đặt nó.