Como Escrever um Relatório de Erro Útil

Quando você encontra um problema no app, fornecer um relatório de erro claro é a forma mais rápida para nossa equipe corrigir o problema. Precisamos de etapas claras para reproduzir o problema — o que significa simplesmente fazer o erro acontecer novamente em nosso escritório.

Não podemos corrigir um erro que não conseguimos ver, portanto sua descrição detalhada é a peça de evidência mais importante!

O Que Significa "Reproduzir o Problema"?

"Reproduzir o problema" significa que nossa equipe técnica precisa seguir a sequência exata de ações que causaram o erro no seu dispositivo.

Pense nisso como seguir uma receita precisa: Se seguirmos seus passos exatamente, devemos encontrar o mesmo travamento ou tela de erro. Uma vez que conseguimos ver o erro acontecer, podemos imediatamente encontrar o código quebrado e corrigi-lo permanentemente.

5 Detalhes Principais de Que Precisamos

Use o seguinte formato ao enviar seu relatório de erro:

Onde Você Pode Enviar Seu Relatório de Erro:

Para relatar um erro: Acesse o app ELSA > Faça login em sua conta > Progress > Settings > Reach out to us > Digite o relatório seguindo a recomendação acima e inclua capturas de tela e/ou vídeo de gravação de tela no email.

Nota: para dispositivos Apple, você precisa instalar o app Mail para enviar um email. Acesse a App-store, procure por este app abaixo e instale-o.