Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua hàng trên Apple

Nếu bạn đã xác định rằng đăng ký của mình đến từ Google, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn chưa xác định được đăng ký của mình đến từ nền tảng nào, hãy truy cập trang này trước: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

Xin lưu ý rằng tất cả các đăng ký và giao dịch được xử lý qua Apple App Store đều do Apple quản lý và kiểm soát*. Do đó, ELSA không có thẩm quyền thực hiện các thao tác quản trị như hủy, chỉnh sửa hoặc hoàn tiền cho các giao dịch mua trong ứng dụng này.

Chúng tôi khuyên bạn sử dụng hướng dẫn bên dưới để chính thức gửi yêu cầu hoàn tiền trực tiếp đến Apple. Quyết định cuối cùng về việc hoàn tiền sẽ do Apple toàn quyền quyết định và ELSA không thể can thiệp.

Gửi yêu cầu hoàn tiền đến Apple:

Vui lòng đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào đúng Apple ID mà bạn đã dùng để mua đăng ký.

Mở reportaproblem.apple.com > Đăng nhập bằng Apple ID của bạn
Chọn yêu cầu của bạn > Yêu cầu hoàn tiền > Chọn đăng ký ELSA > Gửi

Hãy chờ từ 24 đến 48 giờ để nhận phản hồi từ Apple. Nếu được chấp thuận, thời gian để tiền xuất hiện trong tài khoản hoặc sao kê của bạn sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán.

Để kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn, hãy truy cập trang này: [https://support.apple.com/en-vn/118224]{{LINK3}}

*Nhấn vào đây để xem Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Phương tiện của Apple
*Nhấn vào đây để xem Thỏa thuận Cấp phép Chương trình Nhà phát triển Apple