Apple購入の返金をリクエストする

サブスクリプションがGoogleからのものであると確認された場合は、以下の手順をご覧ください。サブスクリプションがどのプラットフォームからのものか確認できていない場合は、まずこちらのページをご覧ください： https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

Apple App Storeを通じて処理されたすべてのサブスクリプションおよび取引は、Apple*が管理・運営していることをご了承ください。そのため、ELSAはこれらのアプリ内購入に対するキャンセル、変更、または返金などの管理操作を行う権限を持っておりません。

以下の手順に従って、Appleに直接返金リクエストを正式に送信されることをお勧めします。返金に関する最終的な判断はAppleのみが行うものであり、ELSAがこれを覆すことはできません。

Appleへの返金リクエストの送信：

サブスクリプションの購入に使用したApple IDで正しくログインしていることをご確認ください。

1. reportaproblem.apple.com を開く > Apple IDでログイン

2. リクエストを選択 > 返金をリクエスト > ELSAのサブスクリプションを選択 > 送信

Appleからの更新情報を受け取るまで、24〜48時間お待ちください。承認された場合、返金がアカウントや明細に反映されるまでの時間は、お支払い方法によって異なります。

返金リクエストのステータスを確認するには、こちらのページをご覧ください：https://support.apple.com/en-vn/118224

*こちらをクリックして Apple Media Services利用規約 をご確認ください
*こちらをクリックして Apple Developer Program使用許諾契約 をご確認ください