Rückerstattung für einen Apple-Kauf anfordern

Wenn Sie festgestellt haben, dass Ihr Abonnement über Google läuft, folgen Sie bitte der nachstehenden Anleitung. Falls Sie noch nicht wissen, über welche Plattform Sie abonniert haben, besuchen Sie zuerst diese Seite: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

Bitte beachten Sie, dass alle Abonnements und Transaktionen, die über den Apple App Store abgewickelt werden, von Apple* verwaltet und kontrolliert werden. Daher ist ELSA nicht berechtigt, administrative Maßnahmen wie Stornierungen, Änderungen oder die Ausstellung von Rückerstattungen für diese In-App-Käufe durchzuführen.

Wir empfehlen Ihnen, die nachstehenden Anweisungen zu nutzen, um Ihren Rückerstattungsantrag direkt bei Apple einzureichen. Die endgültige Entscheidung über die Rückerstattung liegt allein bei Apple und kann von ELSA nicht beeinflusst werden.

Rückerstattungsantrag bei Apple einreichen:

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit der Apple ID angemeldet sind, mit der Sie das Abonnement erworben haben.

Öffnen Sie reportaproblem.apple.com > Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID an
Wählen Sie Ihr Anliegen > Rückerstattung anfordern > ELSA-Abonnement auswählen > Senden

Warten Sie 24 bis 48 Stunden auf eine Rückmeldung von Apple. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, hängt die Zeit, bis der Betrag auf Ihrem Konto oder Kontoauszug erscheint, von der Zahlungsmethode ab.

Um den Status Ihres Rückerstattungsantrags zu prüfen, besuchen Sie diese Seite: [https://support.apple.com/en-vn/118224]{{LINK3}}

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*Klicken Sie hier, um die Apple Developer Program-Lizenzvereinbarung einzusehen