Apple 구매에 대한 환불 요청

구독이 Google에서 이루어진 경우, 아래 안내를 참조하시기 바랍니다. 구독한 플랫폼을 아직 확인하지 못하셨다면, 먼저 이 페이지를 방문해 주세요: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

Apple App Store를 통해 처리된 모든 구독 및 거래는 Apple*이 관리하고 통제합니다. 따라서 ELSA는 인앱 구매에 대한 취소, 변경 또는 환불 발행과 같은 관리 작업을 수행할 권한이 없습니다.

아래에 제공된 안내에 따라 Apple에 직접 환불 요청을 공식적으로 제출하시기 바랍니다. 환불에 관한 최종 결정은 Apple만이 내릴 수 있으며, ELSA는 이를 번복할 수 없습니다.

Apple에 환불 요청 제출하기:

구독을 구매할 때 사용한 올바른 Apple ID로 로그인되어 있는지 확인하시기 바랍니다.

1. reportaproblem.apple.com을 열고 > Apple ID로 로그인합니다

2. 요청 유형 선택 > 환불 요청 > ELSA 구독 선택 > 제출

Apple로부터 업데이트를 받기까지 24~48시간이 소요될 수 있습니다. 환불이 승인된 경우, 금액이 계정이나 명세서에 반영되는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다.

환불 요청 상태를 확인하려면 이 페이지를 방문하세요: [https://support.apple.com/en-vn/118224]{{LINK3}}

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