取消網路訂閱（來自 ELSASPEAK.COM）

重要：請在繼續操作前閱讀以下說明。

如果您的銀行帳單顯示付款來源為 ELSASPEAK.COM，您可以按照以下說明取消訂閱。若您的訂閱並非透過 ELSA 官網申請，而是透過 Google/Apple 申請，則以下說明不適用於您的訂閱。請改參閱 Apple 或 Google 的相關說明。
如果您的訂閱是透過兌換碼啟用的（例如：BRTELAB3GGYZZXXXX），您無需取消任何操作，帳戶將在訂閱到期後自動恢復為免費方案，且不會自動續費。
如有任何疑問，請參閱底部的 常見問題 章節。

網路訂閱取消說明

步驟 1：點擊以下連結以進入客戶入口網站。

如果點擊無效，請複製以下網址並貼上至另一個分頁。

步驟 2：輸入與您 ELSA 帳戶關聯的電子郵件地址，或您用於付款的電子郵件地址。

您將很快透過電子郵件收到一個連結以進入客戶入口網站。

注意：若您輸入的電子郵件地址並非用於購買的帳號，您將 不會 收到存取連結。為確保成功，請再次確認您的帳戶資料，並輸入正確的電子郵件地址。若您確認電子郵件地址無誤，請嘗試檢查垃圾郵件信箱。

步驟 3：開啟您的收件匣，找到此封電子郵件，並點擊「Log in to your customer portal」

點擊按鈕以取消您的訂閱。請閱讀畫面上顯示的資訊，以了解訂閱將於哪一天結束。

取消訂閱後，您的訂閱/免費試用將持續有效至顯示的到期日。此外，您將不再於下一個帳單日被收費。
取消訂閱並不代表款項將被退還。若您希望申請已付款項的退款，請透過 support@elsanow.io 與我們聯繫，並提供付款收據。 根據我們的退款政策，僅限於 7 天內的付款符合退款資格。

常見問題

1. 我無法收到取消訂閱的電子郵件。

開啟 ELSA 應用程式，登入已付費訂閱的帳戶。前往個人資料頁面，找到您的電子郵件地址，並複製完整的電子郵件地址以登入客戶入口網站。
請注意，若您的帳戶是以 Apple ID 帳戶建立的，登入電子郵件可能已變更為私人電子郵件 *****@privaterelay.appleid_**__。請複製個人資料中的此電子郵件以登入客戶入口網站。_

3. 我已取消訂閱，但仍持續收到「payment to ELSA, Corp. was unsuccessful again」的電子郵件。

這表示您尚未成功取消訂閱，請參照上述說明進行取消操作。

4. 我的訂閱是透過兌換碼啟用的，我該如何取消訂閱？

您無需取消訂閱。帳戶將在訂閱期結束時自動切換至免費方案，且不會產生循環收費。

5. 我在取消時仍遇到問題。

請透過 support@elsanow.io 與我們聯繫，並提供以下資訊：