ยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านเว็บ (จาก ELSASPEAK.COM)

สำคัญ: โปรดอ่านข้อมูลด้านล่างก่อนดำเนินการ

หากใบแจ้งยอดจากธนาคารของคุณแสดงว่าการชำระเงินมาจาก ELSASPEAK.COM คุณสามารถทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ หากการสมัครสมาชิกของคุณไม่ได้ดำเนินการผ่านเว็บไซต์ ELSA แต่ผ่าน Google/Apple คำแนะนำด้านล่างนี้ไม่สามารถใช้กับการสมัครสมาชิกของคุณได้ โปรดดูคำแนะนำสำหรับ Apple หรือ Google แทน
หากการสมัครสมาชิกของคุณถูกเปิดใช้งานโดยใช้รหัสคูปอง (ตัวอย่าง: BRTELAB3GGYZZXXXX) คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกอะไรทั้งนั้น บัญชีจะกลับไปเป็นแบบฟรีหลังจากหมดอายุ และจะไม่มีการต่ออายุอัตโนมัติ
ดูส่วนด้านล่างสำหรับ คำถามที่พบบ่อย หากคุณมีข้อสงสัย

คำแนะนำสำหรับการยกเลิกการสมัครสมาชิกผ่านเว็บ

ขั้นตอนที่ 1: คลิกลิงก์นี้เพื่อเข้าถึง Customer Portal

หากการคลิกไม่ทำงาน โปรดคัดลอกและวาง URL ลงในแท็บอื่น

https://billing.stripe.com/p/login/eVa3gjez0dBDcykcMM

ขั้นตอนที่ 2: กรอกที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี ELSA ของคุณ หรืออีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน

คุณจะได้รับลิงก์ทางอีเมลในไม่ช้าเพื่อเข้าถึง Customer Portal

หมายเหตุ: หากคุณกรอกอีเมลที่ไม่ได้ใช้ในการซื้อ คุณ จะไม่ ได้รับลิงก์สำหรับเข้าถึง เพื่อให้แน่ใจว่าสำเร็จ ให้ตรวจสอบโปรไฟล์บัญชีของคุณอีกครั้งและกรอกที่อยู่อีเมลที่ระบุไว้อย่างถูกต้อง หากคุณแน่ใจว่าอีเมลถูกต้อง ลองตรวจสอบกล่องอีเมลขยะของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: เปิดกล่องจดหมายของคุณและค้นหาอีเมลนี้ คลิก Log in to your customer portal

ขั้นตอนที่ 4: ยกเลิกการสมัครสมาชิก

คลิกปุ่มเพื่อยกเลิกการสมัครสมาชิก อ่านข้อมูลที่แสดงบนหน้าจอเพื่อทราบวันที่การสมัครสมาชิกจะสิ้นสุด

คุณคาดหวังอะไรได้หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก?

หลังจากยกเลิกการสมัครสมาชิก การสมัครสมาชิก/ช่วงทดลองใช้งานฟรีของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงวันหมดอายุที่ระบุ นอกจากนี้ คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินในรอบบิลถัดไปอีกต่อไป
การยกเลิกการสมัครสมาชิกไม่ได้หมายความว่าเงินจะถูกคืน หากคุณต้องการขอคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ดำเนินการแล้ว โปรดติดต่อเราที่ support@elsanow.io และแนบใบเสร็จการชำระเงินมาด้วย ตามนโยบายการคืนเงินของเรา การชำระเงินที่มีสิทธิ์ขอคืนเงินได้ต้องดำเนินการภายใน 7 วันเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันไม่ได้รับอีเมลสำหรับยกเลิกการสมัครสมาชิก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการสมัครสมาชิกของคุณซื้อจากเว็บไซต์ ELSA หากซื้อจาก Apple/Google โปรดยกเลิกจากบัญชี Apple/Google แทน
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคัดลอกอีเมลที่ถูกต้องของบัญชี ELSA ของคุณที่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ เพื่อให้สามารถเข้าถึง Customer Portal ได้
ในบางกรณี บัญชี ELSA ของคุณไม่ได้ถูกสร้างด้วยที่อยู่อีเมล หรือที่อยู่อีเมลถูกซ่อนโดย Apple/Google ในกรณีนี้ โปรดติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือโดยตรง

ฉันไม่รู้ว่าอีเมลของฉันคืออะไร

เปิดแอป ELSA แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่มีการสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน ไปที่ Profile และค้นหาอีเมลของคุณ คัดลอกอีเมลที่ถูกต้องเพื่อเข้าสู่ระบบ Customer Portal
โปรดทราบว่าหากบัญชีของคุณถูกสร้างด้วย Apple ID อีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบอาจถูกเปลี่ยนเป็นอีเมลส่วนตัว *****@privaterelay.appleid_**__ โปรดคัดลอกอีเมลนี้จากโปรไฟล์เพื่อเข้าสู่ระบบ Customer Portal_

3. ฉันได้ยกเลิกแล้ว แต่ยังคงได้รับอีเมล "payment to ELSA, Corp. was unsuccessful again"

นี่หมายความว่าคุณยังไม่ได้ยกเลิกการสมัครสมาชิก กรุณาอ้างอิงคำแนะนำด้านบนเพื่อยกเลิก

4. การสมัครสมาชิกของฉันถูกเปิดใช้งานโดยใช้รหัสคูปอง ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร?

คุณไม่จำเป็นต้องยกเลิกการสมัครสมาชิก บัญชีจะเปลี่ยนไปเป็นแบบฟรีโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิก โดยไม่มีการเรียกเก็บเงินซ้ำ

5. ฉันยังมีปัญหาในการยกเลิก

โปรดติดต่อเราที่ support@elsanow.io และให้ข้อมูลต่อไปนี้:

ตัวเลขสุดท้ายของบัตรเครดิต/เดบิตที่ใช้สำหรับการสมัครสมาชิก
ชื่อของคุณบนบัตร