Hủy Đăng Ký Web (từ ELSASPEAK.COM)

Quan trọng: Vui lòng đọc các điểm dưới đây trước khi tiến hành.

Nếu sao kê ngân hàng của bạn cho thấy khoản thanh toán đến từ ELSASPEAK.COM, bạn có thể làm theo hướng dẫn bên dưới để hủy đăng ký. Nếu đăng ký của bạn không được thực hiện qua trang web ELSA mà qua Google/Apple, hướng dẫn bên dưới KHÔNG áp dụng cho đăng ký của bạn. Vui lòng xem hướng dẫn dành cho Apple hoặc Google.
Nếu đăng ký của bạn được kích hoạt bằng mã voucher (ví dụ: BRTELAB3GGYZZXXXX), bạn không cần hủy bất cứ điều gì, tài khoản sẽ trở về miễn phí sau khi hết hạn và sẽ không gia hạn.
Xem phần cuối để biết Các Câu Hỏi Thường Gặp nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào.

HƯỚNG DẪN HỦY ĐĂNG KÝ WEB

Bước 1: Nhấp vào liên kết này để truy cập Cổng Khách Hàng.

Nếu nhấp vào không hoạt động, vui lòng sao chép và dán URL vào tab khác.

https://billing.stripe.com/p/login/eVa3gjez0dBDcykcMM

Bước 2: Nhập địa chỉ email liên kết với tài khoản ELSA của bạn, hoặc địa chỉ email đã được dùng để thanh toán.

Bạn sẽ sớm nhận được một liên kết qua email để truy cập cổng khách hàng.

Lưu ý: Nếu bạn nhập email không được dùng để mua hàng, bạn sẽ KHÔNG nhận được liên kết truy cập. Để đảm bảo thành công, hãy kiểm tra lại hồ sơ tài khoản của bạn và nhập chính xác địa chỉ email được liệt kê. Nếu bạn chắc chắn rằng email là đúng, hãy thử kiểm tra hộp thư spam của bạn.

Bước 3: Mở hộp thư đến và tìm email này. Nhấp vào Log in to your customer portal

Bước 4: Hủy Đăng Ký

Nhấp vào nút để hủy đăng ký của bạn. Đọc thông tin được liệt kê trên màn hình để biết ngày đăng ký sẽ kết thúc.

Bạn có thể mong đợi điều gì sau khi hủy đăng ký?

Sau khi hủy đăng ký, đăng ký/dùng thử miễn phí của bạn sẽ vẫn còn hiệu lực cho đến ngày hết hạn được chỉ định. Ngoài ra, bạn sẽ không bị tính phí vào ngày thanh toán tiếp theo.
Hủy đăng ký không có nghĩa là tiền sẽ được hoàn lại. Nếu bạn muốn yêu cầu hoàn tiền cho khoản thanh toán đã thực hiện, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@elsanow.io và cung cấp biên lai thanh toán. Theo chính sách hoàn tiền của chúng tôi, chỉ các khoản thanh toán được thực hiện trong vòng 7 ngày mới đủ điều kiện hoàn tiền.

CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Tôi không thể nhận được email để hủy đăng ký.

Đảm bảo đăng ký của bạn được mua từ trang web ELSA. Nếu chúng được mua từ Apple/Google, vui lòng hủy từ tài khoản Apple/Google thay thế.
Đảm bảo sao chép chính xác email tài khoản ELSA của bạn có đăng ký đang hoạt động để bạn có thể truy cập cổng khách hàng.
Trong một số trường hợp, tài khoản ELSA của bạn không được tạo bằng địa chỉ email, hoặc địa chỉ bị ẩn bởi Apple/Google. Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ trực tiếp.

Tôi không biết email của mình là gì.

Mở ứng dụng ELSA, đăng nhập vào tài khoản có đăng ký trả phí. Vào Hồ sơ và tìm email của bạn. Sao chép chính xác email để đăng nhập vào Cổng Khách Hàng.
Lưu ý rằng nếu tài khoản của bạn được tạo bằng tài khoản Apple ID, email đăng nhập có thể được đổi thành email riêng tư *****@privaterelay.appleid_**__. Vui lòng sao chép email này trong hồ sơ để đăng nhập vào Cổng Khách Hàng._

3. Tôi đã hủy nhưng vẫn tiếp tục nhận được email "payment to ELSA, Corp. was unsuccessful again"

Điều này có nghĩa là bạn chưa hủy đăng ký, vui lòng tham khảo hướng dẫn ở trên để hủy.

4. Đăng ký của tôi được kích hoạt bằng mã voucher. Làm thế nào để hủy đăng ký?

Bạn không cần hủy đăng ký. Tài khoản sẽ tự động chuyển về miễn phí vào cuối thời hạn đăng ký mà không có khoản phí định kỳ.

5. Tôi vẫn gặp vấn đề khi hủy đăng ký.

Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@elsanow.io và cung cấp các thông tin sau:

Các chữ số cuối của thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ được dùng cho đăng ký
Tên của bạn trên thẻ.