Batalkan Langganan Web (dari ELSASPEAK.COM)

Penting: Harap baca poin-poin di bawah ini sebelum melanjutkan.

Jika rekening koran bank Anda menunjukkan bahwa pembayaran berasal dari ELSASPEAK.COM, Anda dapat mengikuti petunjuk di bawah ini untuk membatalkan langganan. Jika langganan Anda tidak didaftarkan melalui situs web ELSA, melainkan melalui Google/Apple, petunjuk di bawah ini TIDAK berlaku untuk langganan Anda. Silakan lihat petunjuk untuk Apple atau Google.
Jika langganan Anda diaktifkan menggunakan kode voucher (contoh: BRTELAB3GGYZZXXXX), Anda tidak perlu membatalkan apa pun. Akun akan kembali ke versi gratis setelah masa berlakunya habis dan tidak akan diperbarui secara otomatis.
Lihat bagian bawah untuk Pertanyaan Umum jika Anda memiliki pertanyaan.

PETUNJUK PEMBATALAN LANGGANAN WEB

Langkah 1: Klik tautan ini untuk mengakses Portal Pelanggan.

Jika mengklik tidak berhasil, silakan salin dan tempel URL ke tab lain.

https://billing.stripe.com/p/login/eVa3gjez0dBDcykcMM

Langkah 2: Masukkan alamat email yang terkait dengan akun ELSA Anda, atau alamat yang digunakan untuk melakukan pembayaran.

Anda akan segera menerima tautan melalui email untuk mengakses portal pelanggan.

Catatan: Jika Anda memasukkan email yang tidak digunakan untuk pembelian, Anda TIDAK AKAN menerima tautan akses. Untuk memastikan keberhasilan, periksa kembali profil akun Anda dan masukkan alamat email yang tercantum dengan tepat. Jika Anda yakin email tersebut sudah benar, coba periksa kotak masuk spam Anda.

Langkah 3: Buka kotak masuk Anda dan cari email ini. Klik Log in to your customer portal

Langkah 4: Batalkan Langganan

Klik tombol untuk membatalkan langganan Anda. Baca informasi yang tertera di layar untuk mengetahui tanggal langganan akan berakhir.

Apa yang dapat Anda harapkan setelah membatalkan langganan?

Setelah membatalkan langganan, langganan/uji coba gratis Anda akan tetap aktif hingga tanggal kedaluwarsa yang tertera . Selain itu, Anda tidak akan lagi dikenakan biaya pada tanggal penagihan berikutnya.
Membatalkan langganan tidak berarti uang akan dikembalikan. Jika Anda ingin mengajukan pengembalian dana untuk pembayaran yang telah dilakukan, silakan hubungi kami di support@elsanow.io dan lampirkan bukti pembayaran. Sesuai kebijakan pengembalian dana kami, hanya pembayaran yang dilakukan dalam 7 hari yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

PERTANYAAN UMUM

1. Saya tidak dapat menerima email untuk membatalkan langganan.

Pastikan langganan Anda dibeli dari situs web ELSA. Jika dibeli melalui Apple/Google, silakan batalkan melalui akun Apple/Google.
Pastikan untuk menyalin email akun ELSA Anda yang memiliki langganan aktif agar dapat mengakses portal pelanggan.
Dalam beberapa kasus, akun ELSA Anda tidak dibuat dengan alamat email, atau alamatnya disembunyikan oleh Apple/Google. Dalam hal ini, silakan hubungi kami untuk bantuan langsung.

Saya tidak tahu apa email saya.

Buka aplikasi ELSA, masuk ke akun dengan langganan berbayar. Buka Profil dan cari email Anda. Salin email tersebut dengan tepat untuk masuk ke Portal Pelanggan.
Perlu diperhatikan bahwa jika akun Anda dibuat dengan akun Apple ID, email login mungkin telah berubah menjadi email pribadi *****@privaterelay.appleid_**__. Silakan salin email ini di profil untuk masuk ke Portal Pelanggan._

3. Saya sudah membatalkan tetapi terus menerima email "payment to ELSA, Corp. was unsuccessful again"

Ini berarti Anda belum membatalkan langganan. Silakan ikuti petunjuk di atas untuk membatalkan.

4. Langganan saya diaktifkan menggunakan kode voucher. Bagaimana cara membatalkan langganan?

Anda tidak perlu membatalkan langganan. Akun akan secara otomatis beralih ke versi gratis pada akhir masa langganan tanpa biaya berulang.

5. Saya masih mengalami masalah dalam membatalkan.

Silakan hubungi kami di support@elsanow.io dan berikan informasi berikut:

Digit terakhir kartu kredit/debit yang digunakan untuk langganan
Nama Anda pada kartu tersebut.