購買會員後帳戶仍顯示免費版？
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1. 確認付款已完成：
請確認付款已成功完成，且您已收到收據。
如果您的 ELSA 付款在銀行對帳單上顯示為「待處理」，表示付款可能未成功。當您提交付款時，銀行會將款項暫時保留為「待處理」狀態。若付款失敗，待處理狀態將會到期，款項將退還給您。
2. 兌換碼訂閱：
透過特定 ELSA 網站購買時，您將收到一組兌換碼以啟用訂閱。請查看您的電子郵件以獲取兌換碼及啟用說明，該郵件將從此地址寄出：support@elsanow.io。
3. 確認您的登入方式：
如果您看不到有效的訂閱，最可能的原因是您登入了與購買時不同的帳戶。
ELSA 支援 4 種帳戶建立方式：電子郵件、Facebook、Apple ID 及 Google。每種方式各自連結一個獨立帳戶。
若您登入的是免費帳戶，將無法看到有效的訂閱或學習進度。例如，您可能有一個與電子郵件連結的免費帳戶，以及一個與 Facebook/Google ID 連結的付費帳戶。
確認帳戶登入憑證： 前往 ELSA 個人檔案 > 編輯個人資料 > 查看您目前使用的電子郵件或登入方式。
若要登出並切換至其他帳戶，請依照以下步驟操作：
登出目前的 ELSA 帳戶。
重新登入時，請選擇您最初購買訂閱時所使用的確切登入方式（例如：若您當初是以 Google 帳戶登入時購買的，則必須選擇「以 Google 繼續」選項）。
如需不同登入方式的詳細說明，請參閱此頁面：帳戶登入
4. 還原購買項目（建議用於 Apple 訂閱）
針對從 Apple 購買的應用程式內訂閱： 您可以還原購買項目。
前往「個人檔案」分頁 > 升級 > 找到「還原購買」按鈕並點擊。
5. 若您在訪客帳戶中購買訂閱：
訪客帳戶是指已付費購買訂閱但尚未完成註冊程序的帳戶，即該帳戶尚未設定登入電子郵件。您的目標是為此帳戶建立一個登入電子郵件。
在登入畫面選擇「以訪客身份登入」，繼續操作直到進入訪客帳戶，您的付費訂閱將顯示於個人檔案中。
前往個人檔案，點擊「註冊」按鈕，為此帳戶登錄一個電子郵件地址。
請使用尚未與任何 ELSA 帳戶關聯的新電子郵件進行註冊。若您使用已註冊過的電子郵件，系統將會導向該帳戶，而無法完成本次註冊。若發生此情況，請重新從頭開始操作。
詳情請參閱：[https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/using-elsa/register-an-email-for-a-guest-account]{{LINK3}}
若您仍有問題：
請透過 support@elsanow.io 聯絡我們，並根據您最初訂閱的平台提供相應收據。
Apple 訂閱：請在您的 Apple ID 電子郵件中找到 Apple 收據。
Google 訂閱：請在您的 Gmail 中找到 Google 收據。
網站訂閱：
使用信用卡/金融卡：請提供卡片末四碼及卡片上的持卡人姓名。
使用 PayPal：請提供 PayPal 電子郵件帳戶。
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