บัญชีฟรีหลังจากซื้อสมาชิกแล้ว?

1. ยืนยันว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการชำระเงินสำเร็จและคุณได้รับใบเสร็จแล้ว

หากการชำระเงิน ELSA ของคุณแสดงสถานะ 'pending' บนใบแจ้งยอดธนาคาร อาจหมายความว่าการชำระเงินไม่สำเร็จ เมื่อคุณส่งการชำระเงิน ธนาคารจะพักเงินไว้ในสถานะ 'pending' หากการชำระเงินล้มเหลว สถานะ pending จะหมดอายุและเงินจะถูกคืนให้คุณ

2. การสมัครสมาชิกด้วยรหัสคูปอง:

สำหรับการซื้อที่ทำผ่านเว็บไซต์ ELSA บางแห่ง คุณจะได้รับรหัสคูปองเพื่อเปิดใช้งานการสมัครสมาชิก ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหารหัสคูปองและคำแนะนำในการเปิดใช้งานรหัส โดยอีเมลจะถูกส่งมาจากที่อยู่นี้ support@elsanow.io

ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่: [https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-find-your-subscription-voucher-code]{{LINK1}}

3. ตรวจสอบวิธีการเข้าสู่ระบบของคุณ:

หากคุณไม่เห็นการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดคือคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีอื่นที่ไม่ใช่บัญชีที่ใช้ในการซื้อ

ELSA อนุญาตให้สร้างบัญชีได้ 4 วิธี: Email, Facebook, Apple ID และ Google แต่ละวิธีเชื่อมโยงกับ 1 บัญชีที่ไม่ซ้ำกัน

หากคุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีฟรี คุณจะไม่เห็นการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่หรือความคืบหน้าในการเรียน ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีบัญชีฟรีที่เชื่อมโยงกับอีเมลและบัญชีที่ชำระเงินแล้วที่เชื่อมโยงกับ Facebook/Google ID ของคุณ

ตรวจสอบข้อมูลการเข้าสู่ระบบของบัญชี: ไปที่โปรไฟล์ ELSA > แก้ไขโปรไฟล์ > ดูว่าคุณใช้อีเมลหรือวิธีการเข้าสู่ระบบใด

หากต้องการออกจากระบบและเข้าถึงบัญชีอื่น กรุณาทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ออกจากระบบ บัญชี ELSA ปัจจุบัน

2. เข้าสู่ระบบอีกครั้ง โดยเลือก วิธีการเข้าสู่ระบบที่ถูกต้อง ที่คุณใช้เมื่อซื้อการสมัครสมาชิกครั้งแรก (เช่น หากคุณซื้อขณะเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google คุณต้องใช้ตัวเลือก 'Continue with Google')

สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบด้วยวิธีต่างๆ ดูหน้านี้: Account Login

4. กู้คืนการซื้อ (แนะนำสำหรับการสมัครสมาชิก Apple)

สำหรับ การสมัครสมาชิกในแอปที่ซื้อจาก Apple: คุณสามารถกู้คืนการซื้อได้

ไปที่แท็บโปรไฟล์ > Upgrade > มองหาปุ่ม "Restore purchase" แล้วคลิก

5. หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกในบัญชีผู้เยี่ยมชม:

บัญชีผู้เยี่ยมชมหมายถึงบัญชีที่คุณได้ชำระเงินสำหรับการสมัครสมาชิกแล้ว แต่ยังไม่ได้ดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งหมายความว่าบัญชีนี้ไม่มีอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบ เป้าหมายของคุณคือการตั้งค่าอีเมลสำหรับเข้าสู่ระบบสำหรับบัญชีนี้

บนหน้าจอเข้าสู่ระบบ เลือก "Login as Guest" และดำเนินการต่อจนกว่าคุณจะเข้าถึงบัญชีผู้เยี่ยมชมซึ่งการสมัครสมาชิกที่ชำระเงินแล้วจะปรากฏในโปรไฟล์ของคุณ

ไปที่โปรไฟล์และคลิกปุ่ม Sign Up เพื่อลงทะเบียนอีเมลสำหรับบัญชีนี้

กรุณาใช้อีเมลใหม่ที่ยังไม่เคยเชื่อมโยงกับบัญชี ELSA ใดๆ สำหรับกระบวนการลงทะเบียนนี้ หากคุณใช้อีเมลที่ลงทะเบียนแล้ว คุณจะถูกนำไปยังบัญชีนั้นแทนและจะไม่สามารถดำเนินการลงทะเบียนให้เสร็จสมบูรณ์ได้ หากเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น กรุณาเริ่มกระบวนการใหม่อีกครั้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่: [https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/using-elsa/register-an-email-for-a-guest-account]{{LINK3}}

---

หากคุณยังคงมีปัญหา:****

กรุณาติดต่อเราที่ support@elsanow.io และแนบใบเสร็จตามแพลตฟอร์มที่คุณสมัครสมาชิกครั้งแรก

• การสมัครสมาชิก Apple: กรุณาหาใบเสร็จ Apple ในอีเมล Apple ID ของคุณ

• การสมัครสมาชิก Google: กรุณาหาใบเสร็จ Google ในอีเมล Gmail ของคุณ

• การสมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์:

  • ใช้บัตรเครดิต/เดบิต: ระบุตัวเลข 4 หลักสุดท้ายของบัตรและชื่อบนบัตร

  • ใช้ PayPal: ระบุบัญชีอีเมล PayPal