Entendendo Assinaturas e Cancelamento

Existem 2 tipos diferentes de assinaturas no ELSA: assinaturas Renováveis e Não Renováveis.

Assinaturas Renováveis:

Definição: Esses planos são renovados automaticamente ao final de cada ciclo de cobrança (por exemplo, anual, trimestral ou mensal). Ao assinar uma assinatura renovável, ela será renovada no próximo ciclo automaticamente, a menos que você a cancele. O cancelamento deve ser feito antes do último dia para interromper a cobrança de renovação.
Exemplos: Nossos planos anuais, trimestrais e mensais são todos renováveis.
Teste gratuito e cancelamento:

Um teste gratuito permite que você use todos os recursos do ELSA gratuitamente por 7 dias sem pagamento. Isso ajuda você a experimentar o aplicativo antes de decidir comprar uma assinatura.

Um teste gratuito também é considerado uma assinatura renovável. Quando o teste gratuito terminar, você será cobrado automaticamente pelo valor integral da assinatura.

Se você não quiser ser cobrado, deve cancelar o teste pelo menos 24 horas antes de ele expirar. Após o cancelamento, você ainda poderá usar os recursos premium até o término oficial do período de teste.

Não Renovável (Pagamento Único)

Definição: Esses planos são ativados por um único pagamento avulso ou por um código de voucher e não são renovados automaticamente no próximo ciclo.
Finalidade: Eles concedem acesso por um prazo fixo ou permanentemente (no caso dos planos Vitalícios) sem cobranças recorrentes subsequentes.
Exemplos: Esta categoria inclui Lifetime Pro, Lifetime Premium, Pacotes de Conversação e quaisquer planos ativados por códigos de voucher.
Esses planos não podem ser renovados, portanto não há requisitos para cancelamento.

O que esperar após cancelar suas assinaturas Renováveis

Após cancelar a assinatura, sua assinatura/teste gratuito permanecerá ativo até a data de expiração indicada.

Além disso, você não será mais cobrado na próxima data de cobrança.

Exemplo: Se você assinou uma assinatura Premium mensal em 1º de novembro de 2025. Em seguida, você cancela a assinatura em 2 de novembro de 2025. A assinatura mensal fica ativa até o último dia (30 de novembro), e a conta voltará ao plano gratuito após essa data. Além disso, você não será cobrado pelo próximo ciclo após 30 de novembro.

Outras observações importantes:

Cancelar uma assinatura não significa que o dinheiro será reembolsado.

Atenção: As ações abaixo não cancelam sua assinatura automaticamente:

Excluir sua conta do ELSA.
Desinstalar o aplicativo ELSA.
Bloquear seu cartão de crédito ou débito.
Adquirir uma nova assinatura sem cancelar a antiga.