Abonnements und Kündigung verstehen

In ELSA gibt es 2 verschiedene Arten von Abonnements: Erneuerbare und Nicht-erneuerbare Abonnements.

Erneuerbare Abonnements:

Definition: Diese Pläne verlängern sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums (z. B. jährlich, vierteljährlich oder monatlich) automatisch. Wenn Sie ein erneuerbares Abonnement abschließen, wird es im nächsten Zyklus automatisch verlängert, sofern Sie es nicht kündigen. Die Kündigung muss vor dem letzten Tag erfolgen, um die Verlängerungsgebühr zu stoppen.
Beispiele: Unsere jährlichen, vierteljährlichen und monatlichen Pläne sind alle erneuerbar.
Kostenlose Testversion und Kündigung:

Eine kostenlose Testversion ermöglicht es Ihnen, alle ELSA-Funktionen 7 Tage lang kostenlos und ohne Zahlung zu nutzen. So können Sie die App ausprobieren, bevor Sie sich für ein Abonnement entscheiden.

Eine kostenlose Testversion gilt ebenfalls als erneuerbares Abonnement. Wenn die kostenlose Testversion endet, wird Ihnen automatisch der volle Abonnementbetrag berechnet.

Wenn Sie keine Gebühren zahlen möchten, müssen Sie die Testversion mindestens 24 Stunden vor Ablauf kündigen. Nach der Kündigung können Sie die Premium-Funktionen bis zum offiziellen Ende des Testzeitraums weiterhin nutzen.

Nicht-erneuerbar (Einmalzahlung)

Definition: Diese Pläne werden durch eine einmalige Zahlung oder einen Gutscheincode aktiviert und verlängern sich im nächsten Zyklus nicht automatisch.
Zweck: Sie gewähren Zugang für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft (im Fall von Lifetime-Plänen) ohne wiederkehrende Folgegebühren.
Beispiele: Diese Kategorie umfasst Lifetime Pro, Lifetime Premium, Conversation Bundles sowie alle Pläne, die durch Gutscheincodes aktiviert werden.
Diese Pläne können nicht verlängert werden, daher ist keine Kündigung erforderlich.

Was Sie nach der Kündigung Ihres erneuerbaren Abonnements erwarten können

Nach der Kündigung des Abonnements bleibt Ihr Abonnement/Ihre kostenlose Testversion bis zum angegebenen Ablaufdatum aktiv.

Darüber hinaus wird Ihnen am nächsten Abrechnungsdatum kein Betrag mehr berechnet.

Beispiel: Wenn Sie am 1. November 2025 ein monatliches Premium-Abonnement abgeschlossen haben und das Abonnement am 2. November 2025 kündigen, ist das monatliche Abonnement bis zum letzten Tag aktiv (30. November), und das Konto kehrt nach diesem Datum zur kostenlosen Version zurück. Außerdem wird Ihnen für den nächsten Zyklus nach dem 30. November kein Betrag berechnet.

Weitere wichtige Hinweise:

Die Kündigung eines Abonnements bedeutet nicht, dass der Betrag erstattet wird.

Bitte beachten Sie: Die folgenden Aktionen kündigen Ihr Abonnement nicht automatisch:

Löschen Ihres ELSA-Kontos.
Deinstallieren der ELSA-App.
Sperren Ihrer Kredit- oder Debitkarte.
Abschluss eines neuen Abonnements ohne Kündigung des alten.