Comprender las suscripciones y la cancelación

En ELSA existen 2 tipos diferentes de suscripciones: suscripciones renovables y no renovables.

Suscripciones renovables:

Definición: Estos planes se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación (por ejemplo, anual, trimestral o mensual). Cuando te suscribes a una suscripción renovable, se renovará en el siguiente ciclo automáticamente, a menos que la canceles. La cancelación debe realizarse antes del último día para detener el cargo de renovación.
Ejemplos: Nuestros planes anuales, trimestrales y mensuales son todos renovables.
Prueba gratuita y cancelación:

Una prueba gratuita te permite usar todas las funciones de ELSA de forma gratuita durante 7 días sin necesidad de pago. Esto te ayuda a conocer la aplicación antes de decidir si compras una suscripción.

Una prueba gratuita también se considera una suscripción renovable. Cuando finaliza la prueba gratuita, se te cobrará automáticamente la suscripción completa.

Si no deseas que se te cobre, debes cancelar la prueba al menos 24 horas antes de que expire. Una vez cancelada, podrás seguir usando las funciones premium hasta que el período de prueba finalice oficialmente.

No renovable (pago único)

Definición: Estos planes se activan mediante un único pago único o un código de voucher y no se renuevan automáticamente en el siguiente ciclo.
Propósito: Otorgan acceso por un período fijo o de forma permanente (en el caso de los planes de por vida) sin cargos recurrentes posteriores.
Ejemplos: Esta categoría incluye Lifetime Pro, Lifetime Premium, Paquetes de Conversación y cualquier plan activado mediante códigos de voucher.
Estos planes no pueden renovarse, por lo que no hay requisitos para cancelarlos.

Qué puedes esperar después de cancelar tus suscripciones renovables

Después de cancelar la suscripción, tu suscripción/prueba gratuita permanecerá activa hasta la fecha de vencimiento indicada.

Además, ya no se te cobrará en la próxima fecha de facturación.

Ejemplo: Si te suscribiste a una suscripción mensual Premium el 1 de noviembre de 2025 y luego cancelas la suscripción el 2 de noviembre de 2025. La suscripción mensual permanece activa hasta el último día (30 de noviembre), y la cuenta volverá a ser gratuita después de esa fecha. Además, no se te cobrará por el siguiente ciclo después del 30 de noviembre.

Otras notas importantes:

Cancelar una suscripción no significa que se reembolsará el dinero.

Ten en cuenta que las siguientes acciones no cancelan tu suscripción automáticamente:

Eliminar tu cuenta de ELSA.
Desinstalar la aplicación de ELSA.
Bloquear tu tarjeta de crédito o débito.
Comprar una nueva suscripción sin cancelar la anterior.