申請 Google 購買退款

如果您已確認訂閱來自 Google，請參閱以下說明。如果您尚未確認訂閱來自哪個平台，請先造訪此頁面： https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

向 Google 提交退款申請。

1. 前往 play.google.com。

2. 在右上角，點擊您的個人資料圖片。

3. 點擊「付款與訂閱」，然後點擊「預算與訂單記錄」。

4. 針對您想退款的訂單，點擊「回報問題」。

5. 選擇最符合您情況的選項。

6. 填寫表單，並說明您希望申請退款。

7. 點擊「提交」。

提示：

如果您找不到該訂單，您可能是使用其他 Google 帳戶購買的。了解如何切換帳戶。

通常會在一天內收到回覆，但最多可能需要四天。

如需查看購買項目是否符合退款資格，請在此了解 Google Play 退款政策：[https://support.google.com/googleplay/answer/2479637]{{LINK2}}

Google 服務條款：[https://play.google.com/intl/en-us\_us/about/play-terms/index.html]{{LINK3}}

如需查看現有退款的狀態，請在此查看您的退款申請狀態：

[https://support.google.com/googleplay/answer/15576615]{{LINK4}}

退款時程：[https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC]{{LINK5}}