Yêu cầu hoàn tiền cho giao dịch mua hàng trên Google

Nếu bạn đã xác định được rằng gói đăng ký của mình là từ Google, vui lòng xem hướng dẫn bên dưới. Nếu bạn chưa xác định được gói đăng ký của mình đến từ nền tảng nào, hãy truy cập trang này trước: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

Gửi yêu cầu hoàn tiền đến Google.

1. Truy cập play.google.com.

2. Ở góc trên bên phải, nhấp vào ảnh hồ sơ của bạn.

3. Nhấp vào Thanh toán & đăng ký, sau đó chọn Ngân sách & lịch sử đơn hàng.

4. Đối với đơn hàng bạn muốn hoàn trả, nhấp vào Báo cáo sự cố.

5. Chọn tùy chọn mô tả đúng tình huống của bạn.

6. Điền vào biểu mẫu và lưu ý rằng bạn muốn được hoàn tiền.

7. Nhấp vào Gửi.

Mẹo:

Nếu bạn không tìm thấy đơn hàng, có thể bạn đã mua bằng một Tài khoản Google khác. Tìm hiểu cách chuyển đổi tài khoản.

Thông thường bạn sẽ nhận được quyết định trong vòng một ngày, nhưng có thể mất đến bốn ngày.

Để kiểm tra xem giao dịch mua có đủ điều kiện hoàn tiền hay không, hãy tìm hiểu về chính sách hoàn tiền của Google Play tại đây: [https://support.google.com/googleplay/answer/2479637]{{LINK2}}

Điều khoản & Dịch vụ của Google: [https://play.google.com/intl/en-us\_us/about/play-terms/index.html]{{LINK3}}

Để kiểm tra trạng thái của yêu cầu hoàn tiền hiện có, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu hoàn tiền của bạn tại đây:

[https://support.google.com/googleplay/answer/15576615]{{LINK4}}

Thời gian hoàn tiền: [https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC]{{LINK5}}