Google 구매에 대한 환불 요청하기

구독이 Google을 통한 것으로 확인된 경우, 아래 안내를 참고하세요. 구독한 플랫폼을 아직 확인하지 못하셨다면, 먼저 이 페이지를 방문하세요: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/identify-the-platform-where-you-subscribed

Google에 환불 요청을 제출하세요.

1. play.google.com으로 이동합니다.

2. 오른쪽 상단에서 프로필 사진을 클릭합니다.

3. 결제 및 구독을 클릭한 후 예산 및 주문 내역을 클릭합니다.

4. 반환하려는 주문에서 문제 신고를 클릭합니다.

5. 상황을 설명하는 옵션을 선택합니다.

6. 양식을 작성하고 환불을 원한다는 내용을 기재합니다.

7. 제출을 클릭합니다.

팁:

주문을 찾을 수 없는 경우, 다른 Google 계정으로 구매하셨을 수 있습니다. 계정 전환 방법을 확인하세요.

보통 하루 이내에 결정이 내려지지만, 최대 4일이 소요될 수 있습니다.

구매가 환불 가능한지 확인하려면, Google Play 환불 정책을 여기서 확인하세요: [https://support.google.com/googleplay/answer/2479637]{{LINK2}}

Google 이용약관: [https://play.google.com/intl/en-us\_us/about/play-terms/index.html]{{LINK3}}

기존 환불 상태를 확인하려면, 여기서 환불 요청 상태를 확인하세요:

[https://support.google.com/googleplay/answer/15576615]{{LINK4}}

환불 일정: [https://support.google.com/googleplay/answer/15576193?sjid=13356722938763385888-NC]{{LINK5}}