如何找到您的訂閱憑證代碼

當您通過官方地區網站（例如 ELSA Speak Vietnam）購買訂閱，而不是通過 Apple App Store 或 Google Play Store 購買時，交易在行動應用程式生態系統之外進行。

當您使用支援的本地付款方式結帳時，系統會自動處理您的訂單並生成數位憑證代碼，直接發送至您的電子郵件。您必須在帳戶上手動啟用此憑證代碼才能開始訂閱期限並解鎖您的功能。

符合資格的付款方式

憑證代碼是針對使用以下任一付款方式完成的購買而發行的：

• 2C2P

• AFTEE

• Payoo

• MoMo

• ShopeePay

• Fundiin

• PayPal

包含的網站：

• 越南：https://vn.elsaspeak.com/

• 台灣：https://tw.elsaspeak.com/

• 香港：https://hk.elsaspeak.com/

• 印尼：https://id.elsaspeak.com/

• 泰國：https://th.elsaspeak.com/

• 日本：https://jp.elsaspeak.com/

• 巴西：https://br.elsaspeak.com/

如何找到您的代碼：

• 檢查您的收件箱中是否有來自 support@elsanow.io 的電子郵件。

• 此電子郵件在您完成付款時同時發送。

• 以下是包含憑證代碼的電子郵件內容範例：

  

如果您找不到憑證電子郵件怎麼辦

• 檢查您的垃圾郵件文件夾： 有時來自 support@elsanow.io 的電子郵件會被誤送到您的垃圾郵件或廢棄郵件資料夾。

• 搜尋您的收件箱： 使用電子郵件中的搜尋列並輸入「ELSA Speak」或「support@elsanow.io」來尋找該郵件。

• 檢查推廣標籤： 如果您使用 Gmail，電子郵件可能在推廣或社群資料夾中。

• 驗證您的付款： 確保您的銀行或信用卡已完成付款。

• 稍等幾分鐘： 雖然電子郵件通常在付款時同時發送，但有時可能需要幾分鐘才能送達。

• 聯絡支援： 如果您仍然無法找到代碼，請聯絡我們，並附上您的付款證明或收據的螢幕截圖。

如何開始您的訂閱：

• 您必須在帳戶上手動啟用憑證代碼才能開始您的訂閱。請參閱此處的啟用代碼說明：https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-activate-a-subscription-voucher-code