So finden Sie Ihren Abonnement-Gutscheincode

Wenn Sie ein Abonnement über eine offizielle regionale Website (z. B. ELSA Speak Vietnam) statt über den Apple App Store oder Google Play Store erwerben, wird die Transaktion außerhalb des mobilen App-Ökosystems verarbeitet.

Wenn Sie mit einer unterstützten lokalen Zahlungsmethode bezahlen, verarbeitet das System automatisch Ihre Bestellung und generiert einen digitalen Gutscheincode, der direkt an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wird. Sie müssen diesen Gutscheincode manuell auf Ihrem Konto aktivieren, um Ihren Abonnementzeitraum zu starten und Ihre Funktionen freizuschalten.

Berechtigte Zahlungsmethoden

Gutscheincodes werden für Käufe ausgestellt, die mit einer der folgenden Zahlungsmethoden abgeschlossen werden:

• 2C2P

• AFTEE

• Payoo

• MoMo

• ShopeePay

• Fundiin

• PayPal

Websites enthalten:

• Vietnam: https://vn.elsaspeak.com/

• Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/

• Hongkong: https://hk.elsaspeak.com/

• Indonesien: https://id.elsaspeak.com/

• Thailand: https://th.elsaspeak.com/

• Japan: https://jp.elsaspeak.com/

• Brasilien: https://br.elsaspeak.com/

So finden Sie Ihren Code:

• Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von support@elsanow.io.

• Diese E-Mail wird zum gleichen Zeitpunkt gesendet, wenn Ihre Zahlung abgeschlossen ist.

• Im Folgenden sehen Sie ein Beispiel dafür, wie der Inhalt der E-Mail mit dem Gutscheincode aussieht:

  

Was zu tun ist, wenn Sie Ihre Gutschein-E-Mail nicht finden können

• Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Manchmal wird die E-Mail von support@elsanow.io versehentlich in Ihren Ordner Spam oder Junk gesendet.

• Durchsuchen Sie Ihren Posteingang: Nutzen Sie die Suchleiste in Ihrer E-Mail und geben Sie „ELSA Speak" oder „support@elsanow.io" ein, um die Nachricht zu finden.

• Überprüfen Sie den Reiter „Promotionen": Wenn Sie Gmail verwenden, könnte sich die E-Mail im Ordner Promotionen oder Soziale Netzwerke befinden.

• Überprüfen Sie Ihre Zahlung: Stellen Sie sicher, dass Ihre Bank oder Kreditkarte die Zahlung abgeschlossen hat.

• Warten Sie ein paar Minuten: Obwohl die E-Mail normalerweise zur gleichen Zeit wie die Zahlung gesendet wird, kann es manchmal einige Minuten dauern, bis sie ankommt.

• Kontaktieren Sie den Support: Wenn Sie den Code immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte und fügen Sie einen Screenshot Ihres Zahlungsnachweises oder Belegs bei.

So starten Sie Ihr Abonnement:

• Sie müssen den Gutscheincode auf Ihrem Konto manuell aktivieren, um Ihr Abonnement zu starten. Siehe die Anweisungen zur Aktivierung des Codes hier: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-activate-a-subscription-voucher-code