Cara menemukan kode voucher langganan Anda

Ketika Anda membeli langganan melalui situs web regional resmi (seperti ELSA Speak Vietnam) alih-alih melalui Apple App Store atau Google Play Store, transaksi diproses di luar ekosistem aplikasi mobile.

Ketika Anda melakukan checkout menggunakan metode pembayaran lokal yang didukung, sistem secara otomatis memproses pesanan Anda dan menghasilkan kode voucher digital yang dikirim langsung ke email Anda. Anda harus secara manual mengaktifkan kode voucher ini di akun Anda untuk memulai periode langganan Anda dan membuka fitur-fitur Anda.

Metode Pembayaran yang Memenuhi Syarat

Kode voucher dikeluarkan untuk pembelian yang diselesaikan menggunakan salah satu metode pembayaran berikut:

• 2C2P

• AFTEE

• Payoo

• MoMo

• ShopeePay

• Fundiin

• PayPal

Situs web yang termasuk:

• Vietnam: https://vn.elsaspeak.com/

• Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/

• Hongkong: https://hk.elsaspeak.com/

• Indonesia: https://id.elsaspeak.com/

• Thailand: https://th.elsaspeak.com/

• Japan: https://jp.elsaspeak.com/

• Brazil: https://br.elsaspeak.com/

Cara menemukan kode Anda:

• Periksa inbox Anda untuk email dari support@elsanow.io.

• Email ini dikirim pada saat pembayaran Anda selesai.

• Di bawah ini adalah sampel dari apa yang terlihat seperti isi email yang berisi kode voucher:

  

Apa yang harus dilakukan jika Anda tidak dapat menemukan email voucher Anda

• Periksa folder Spam Anda: Terkadang email dari support@elsanow.io dikirim ke folder Spam atau Junk Anda secara tidak sengaja.

• Cari di inbox Anda: Gunakan bilah pencarian di email Anda dan ketik "ELSA Speak" atau "support@elsanow.io" untuk menemukan pesan.

• Periksa tab Promosi: Jika Anda menggunakan Gmail, email mungkin ada di folder Promosi atau Sosial.

• Verifikasi pembayaran Anda: Pastikan bank atau kartu kredit Anda telah menyelesaikan pembayaran.

• Tunggu beberapa menit: Meskipun email biasanya dikirim pada saat yang sama dengan pembayaran, email mungkin memerlukan waktu beberapa menit untuk tiba.

• Hubungi Dukungan: Jika Anda masih tidak dapat menemukan kode, silakan hubungi kami dan sertakan tangkapan layar bukti pembayaran atau kwitansi Anda.

Cara memulai langganan Anda:

• Anda harus secara manual mengaktifkan kode voucher di akun Anda untuk memulai langganan Anda. Lihat instruksi untuk mengaktifkan kode di sini: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-activate-a-subscription-voucher-code