Cómo encontrar tu código de cupón de suscripción

Cuando compras una suscripción a través de un sitio web regional oficial (como ELSA Speak Vietnam) en lugar de hacerlo a través de la App Store de Apple o Google Play Store, la transacción se procesa fuera del ecosistema de aplicaciones móviles.

Cuando realizas el pago utilizando un método de pago local compatible, el sistema procesa automáticamente tu pedido y genera un código de cupón digital que se envía directamente a tu correo electrónico. Debes activar manualmente este código de cupón en tu cuenta para comenzar tu período de suscripción y desbloquear tus funciones.

Métodos de pago elegibles

Los códigos de cupón se emiten para compras realizadas utilizando cualquiera de los siguientes métodos de pago:

• 2C2P

• AFTEE

• Payoo

• MoMo

• ShopeePay

• Fundiin

• PayPal

Sitios web incluidos:

• Vietnam: https://vn.elsaspeak.com/

• Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/

• Hong Kong: https://hk.elsaspeak.com/

• Indonesia: https://id.elsaspeak.com/

• Tailandia: https://th.elsaspeak.com/

• Japón: https://jp.elsaspeak.com/

• Brasil: https://br.elsaspeak.com/

Cómo encontrar tu código:

• Revisa tu bandeja de entrada para encontrar un correo electrónico de support@elsanow.io.

• Este correo se envía en el mismo momento en que finaliza tu pago.

• A continuación se muestra un ejemplo del contenido del correo electrónico que contiene el código de cupón:

  

Qué hacer si no puedes encontrar tu correo de cupón

• Revisa tu carpeta de Spam: A veces, el correo electrónico de support@elsanow.io se envía por error a tu carpeta de Spam o Correo no deseado.

• Busca en tu bandeja de entrada: Usa la barra de búsqueda en tu correo electrónico y escribe "ELSA Speak" o "support@elsanow.io" para encontrar el mensaje.

• Revisa la pestaña Promociones: Si usas Gmail, el correo electrónico podría estar en la carpeta Promociones o Social.

• Verifica tu pago: Asegúrate de que tu banco o tarjeta de crédito haya completado el pago.

• Espera unos minutos: Aunque el correo electrónico generalmente se envía al mismo tiempo que el pago, a veces puede tardar algunos minutos en llegar.

• Contacta con Soporte: Si aún no puedes encontrar el código, contáctanos e incluye una captura de pantalla de tu comprobante de pago o recibo.

Cómo iniciar tu suscripción:

• Debes activar manualmente el código de cupón en tu cuenta para comenzar tu suscripción. Consulta las instrucciones para activar el código aquí: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-activate-a-subscription-voucher-code