サブスクリプションバウチャーコードの確認方法

Apple App StoreまたはGoogle Play Storeではなく、公式の地域ウェブサイト（ELSA Speak Vietnamなど）からサブスクリプションをご購入いただいた場合、取引はモバイルアプリのエコシステム外で処理されます。

対応しているローカル決済方法でお支払いいただくと、システムが自動的に注文を処理し、デジタルバウチャーコードを生成してお客様のメールアドレスに直接送信します。サブスクリプション期間を開始して機能を利用できるようにするには、このバウチャーコードをアカウントで手動で有効化する必要があります。

対象の支払い方法

以下のいずれかの支払い方法で完了したご購入に対して、バウチャーコードが発行されます：

バウチャーメールが見つからない場合の対処法

迷惑メールフォルダを確認する： support@elsanow.io からのメールが、誤って迷惑メールまたはジャンクフォルダに振り分けられることがあります。
受信トレイを検索する： メールの検索バーを使って「ELSA Speak」または「support@elsanow.io」と入力してメッセージを探してください。
プロモーションタブを確認する： Gmailをご利用の場合、メールがプロモーションまたはソーシャルフォルダに入っている可能性があります。
お支払いを確認する： 銀行またはクレジットカードで支払いが完了しているかどうかご確認ください。
しばらくお待ちください： メールは通常、お支払いと同時に送信されますが、届くまでに数分かかる場合があります。
サポートに連絡する： それでもコードが見つからない場合は、お支払いの証明または領収書のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。

サブスクリプションを開始するには、バウチャーコードをアカウントで手動で有効化する必要があります。コードを有効化する手順については、こちらをご覧ください：https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-activate-a-subscription-voucher-code