Como encontrar seu código de voucher de assinatura

Quando você compra uma assinatura através de um site regional oficial (como ELSA Speak Vietnam) em vez de usar a Apple App Store ou Google Play Store, a transação é processada fora do ecossistema de aplicativos móveis.

Quando você faz o checkout usando um método de pagamento local compatível, o sistema processa automaticamente seu pedido e gera um código de voucher digital enviado diretamente para seu email. Você deve ativar manualmente este código de voucher em sua conta para iniciar seu período de assinatura e desbloquear seus recursos.

Métodos de Pagamento Elegíveis

Códigos de voucher são emitidos para compras realizadas usando qualquer um dos seguintes métodos de pagamento:

• 2C2P

• AFTEE

• Payoo

• MoMo

• ShopeePay

• Fundiin

• PayPal

Sites inclusos:

• Vietnã: https://vn.elsaspeak.com/

• Taiwan: https://tw.elsaspeak.com/

• Hong Kong: https://hk.elsaspeak.com/

• Indonésia: https://id.elsaspeak.com/

• Tailândia: https://th.elsaspeak.com/

• Japão: https://jp.elsaspeak.com/

• Brasil: https://br.elsaspeak.com/

Como encontrar seu código:

• Verifique sua caixa de entrada para um email de support@elsanow.io.

• Este email é enviado no mesmo momento em que seu pagamento é concluído.

• Abaixo está um exemplo de como o conteúdo do email contendo o código de voucher se parece:

  

O que fazer se você não conseguir encontrar seu email de voucher

• Verifique sua pasta de Spam: Às vezes, o email de support@elsanow.io é enviado por engano para sua pasta de Spam ou Lixo.

• Pesquise sua caixa de entrada: Use a barra de pesquisa do seu email e digite "ELSA Speak" ou "support@elsanow.io" para encontrar a mensagem.

• Verifique a aba Promoções: Se você usa Gmail, o email pode estar na pasta Promoções ou Social.

• Verifique seu pagamento: Certifique-se de que seu banco ou cartão de crédito completou o pagamento.

• Aguarde alguns minutos: Embora o email geralmente seja enviado no mesmo momento do pagamento, às vezes pode levar alguns minutos para chegar.

• Contacte o Suporte: Se ainda não conseguir encontrar o código, entre em contato conosco e inclua uma captura de tela do seu comprovante de pagamento ou recibo.

Como iniciar sua assinatura:

• Você deve ativar manualmente o código de voucher em sua conta para iniciar sua assinatura. Veja as instruções para ativar o código aqui: https://app.pilotpm.ai/help/elsa-speak/individual-learners/how-to-activate-a-subscription-voucher-code