ฉันจะรายงานปัญหาได้อย่างไร?

คุณสามารถติดต่อ ELSA Support ได้หากมีปัญหาหรือต้องการแจ้งข้อเสนอแนะ

ไปที่แอป ELSA > เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ > Progress > Settings > Reach out to us > พิมพ์คำอธิบายปัญหาและแนบภาพหน้าจอ/วิดีโอหากมี ในเนื้อหาอีเมล โปรดอย่าลบ User ID ในอีเมลนี้ เนื่องจากเราต้องการข้อมูลนี้เพื่อระบุบัญชีของคุณ

หมายเหตุ: สำหรับอุปกรณ์ Apple คุณจำเป็นต้องติดตั้ง แอป Mail เพื่อส่งอีเมล โปรดไปที่ App Store ค้นหาแอปด้านล่างนี้ และติดตั้ง

ข้อมูลที่ต้องระบุเมื่อรายงานปัญหา:

โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้:

• อธิบายลำดับขั้นตอนที่คุณกำลังดำเนินการอยู่เมื่อเกิดปัญหาขึ้น

  • ตัวอย่าง: ไปที่ lesson 1 ใน module A > คลิกปุ่มไมค์ > แอปหยุดทำงานทันที

  • ดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่: How to Write a Helpful Bug Report

• เพิ่มภาพหน้าจอหรือการบันทึกหน้าจอเพื่อแสดงให้เห็นว่าปัญหาเกิดขึ้นอย่างไร

  • ดูคำแนะนำเพิ่มเติมได้ที่: How to record your screen to capture issues