Como reportar um problema?

Você pode entrar em contato com o Suporte da ELSA se tiver algum problema ou feedback.

Acesse o aplicativo ELSA > Faça login na sua conta > Progresso > Configurações > Fale conosco > descreva o problema e anexe capturas de tela/vídeo, se houver. No conteúdo do e-mail, por favor, não exclua o ID de usuário, pois precisamos dessas informações para identificar a sua conta.

Observação: para dispositivos Apple, você precisa instalar o aplicativo Mail para enviar um e-mail. Acesse a App Store, procure o aplicativo abaixo e instale-o.

Informações a fornecer ao reportar um problema:

Por favor, forneça as seguintes informações:

• Descreva a sequência de ações que você estava realizando quando o problema ocorreu.

  • Exemplo: Acesse a lição 1 no módulo A > clique no botão do microfone > o aplicativo trava imediatamente.

  • Veja mais orientações aqui: Como Escrever um Relatório de Bug Útil

• Adicione uma captura de tela ou gravação de tela para mostrar como o problema ocorre.

  • Veja mais orientações aqui: Como gravar sua tela para registrar problemas