문제를 어떻게 신고하나요?

문제나 피드백이 있으시면 ELSA 고객 지원팀에 문의하실 수 있습니다.

ELSA 앱으로 이동 > 계정에 로그인 > Progress > Settings > Reach out to us > 문제 설명을 입력하고 스크린샷/동영상이 있으면 첨부하세요. 이메일 내용에서 User ID를 삭제하지 마세요. 계정을 확인하는 데 필요한 정보입니다.

참고: Apple 기기의 경우 Mail 앱 을 설치해야 이메일을 보낼 수 있습니다. App Store에서 아래 앱을 찾아 설치해 주세요.

버그 신고 시 제공해야 할 정보:

다음 정보를 제공해 주세요:

• 문제가 발생했을 때 수행하고 있던 동작의 순서를 설명해 주세요.

  • 예시: 모듈 A의 레슨 1로 이동 > 마이크 버튼 클릭 > 앱이 즉시 충돌.

  • 자세한 안내는 여기를 참고하세요: 유용한 버그 리포트 작성 방법

• 문제가 발생하는 방식을 보여주는 스크린샷 또는 화면 녹화를 추가해 주세요.

  • 자세한 안내는 여기를 참고하세요: 문제를 캡처하기 위한 화면 녹화 방법