¿Cómo reporto un problema?

Puedes comunicarte con el Soporte de ELSA si tienes algún problema o comentario.

Ve a la app de ELSA > Inicia sesión en tu cuenta > Progreso > Configuración > Contáctanos > escribe la descripción del problema y adjunta capturas de pantalla/video si los tienes. En el contenido del correo electrónico, por favor no elimines el ID de usuario, ya que necesitamos esta información para identificar tu cuenta.

Nota: para dispositivos Apple, necesitas instalar la app Mail para enviar un correo electrónico. Ve a la App Store, busca esta app a continuación e instálala.

Información que debes proporcionar al reportar un error:

Por favor, proporciona la siguiente información:

• Describe la secuencia de acciones que estabas realizando cuando ocurrió el problema.

  • Ejemplo: Ve a la lección 1 en el módulo A > haz clic en el botón del micrófono > la app se cierra inmediatamente.

  • Consulta más orientación aquí: Cómo escribir un reporte de error útil

• Agrega una captura de pantalla o una grabación de pantalla para mostrar cómo ocurre el problema.

  • Consulta más orientación aquí: Cómo grabar tu pantalla para capturar problemas