Wie melde ich ein Problem?

Sie können den ELSA-Support kontaktieren, wenn Sie Probleme haben oder Feedback geben möchten.

Öffnen Sie die ELSA-App > Melden Sie sich in Ihrem Konto an > Fortschritt > Einstellungen > Kontaktieren Sie uns > Geben Sie die Problembeschreibung ein und fügen Sie bei Bedarf Screenshots/Videos bei. Bitte löschen Sie im E-Mail-Inhalt nicht die Benutzer-ID, da wir diese Information benötigen, um Ihr Konto zu identifizieren.

Hinweis: Für Apple-Geräte müssen Sie die App Mail installieren, um eine E-Mail zu senden. Gehen Sie bitte in den App Store, suchen Sie nach der unten angezeigten App und installieren Sie sie.

Informationen, die beim Melden eines Fehlers anzugeben sind:

Bitte geben Sie die folgenden Informationen an:

• Beschreiben Sie die Abfolge der Aktionen, die Sie ausgeführt haben, als das Problem aufgetreten ist.

  • Beispiel: Gehe zu Lektion 1 in Modul A > Klicke auf die Mikrofon-Schaltfläche > App stürzt sofort ab.

  • Weitere Hinweise finden Sie hier: How to Write a Helpful Bug Report

• Fügen Sie einen Screenshot oder eine Bildschirmaufnahme hinzu, um zu zeigen, wie das Problem auftritt.

  • Weitere Hinweise finden Sie hier: How to record your screen to capture issues