Cách Viết Báo Cáo Lỗi Hữu Ích

Khi bạn gặp phải vấn đề trong ứng dụng, cung cấp một báo cáo lỗi rõ ràng là cách nhanh nhất để nhóm của chúng tôi khắc phục sự cố. Chúng tôi cần các bước rõ ràng để tái hiện vấn đề — điều này đơn giản có nghĩa là làm cho lỗi xảy ra lại tại văn phòng của chúng tôi.

Chúng tôi không thể sửa lỗi mà chúng tôi không thể thấy, vì vậy mô tả chi tiết của bạn là bằng chứng quan trọng nhất!

"Tái Hiện Vấn Đề" Có Nghĩa Gì?

"Tái hiện vấn đề" có nghĩa là nhóm kỹ thuật của chúng tôi cần làm theo chuỗi hành động chính xác đã gây ra lỗi trên thiết bị của bạn.

Hãy nghĩ về nó như là làm theo một công thức chính xác: Nếu chúng tôi làm theo các bước của bạn một cách chính xác, chúng tôi sẽ gặp phải cùng một sự cố hoặc màn hình lỗi. Khi chúng tôi có thể thấy lỗi xảy ra, chúng tôi có thể ngay lập tức tìm thấy đoạn mã bị hỏng và sửa nó vĩnh viễn.

5 Chi Tiết Chính Chúng Tôi Cần

Vui lòng sử dụng định dạng sau khi gửi báo cáo lỗi của bạn:

Nơi Bạn Có Thể Gửi Báo Cáo Lỗi:

Để báo cáo lỗi: Vào ứng dụng ELSA > Đăng nhập vào tài khoản của bạn > Progress > Settings > Reach out to us > Nhập báo cáo theo khuyến nghị ở trên và bao gồm ảnh chụp màn hình và/hoặc video ghi lại màn hình trong email.

Lưu ý: Đối với các thiết bị Apple, bạn cần cài đặt ứng dụng Mail để gửi email. Vui lòng vào App-store, tìm kiếm ứng dụng này bên dưới và cài đặt nó.