วิธีการเขียนรายงานข้อบกพร่องที่มีประโยชน์

เมื่อคุณพบปัญหาในแอป การให้รายงานข้อบกพร่องที่ชัดเจนคือวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับทีมของเราในการแก้ไขปัญหา เราต้องการขั้นตอนที่ชัดเจนเพื่อ ทำให้ปัญหากลับมาเกิดขึ้นอีกครั้ง — ซึ่งเพียงแค่หมายความว่าทำให้ข้อบกพร่องเกิดขึ้นอีกครั้งในสำนักงานของเรา

เราไม่สามารถแก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่สามารถมองเห็นได้ ดังนั้นคำอธิบายโดยละเอียดของคุณจึงเป็นหลักฐานที่สำคัญที่สุด!

"ทำให้ปัญหากลับมาเกิดขึ้นอีกครั้ง" หมายความว่าอะไร?

"ทำให้ปัญหากลับมาเกิดขึ้นอีกครั้ง" หมายความว่าทีมเทคนิคของเราต้องปฏิบัติตามลำดับการกระทำที่แน่นอนที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ของคุณ

ลองนึกว่ามันเหมือนการทำตามสูตรอาหารที่แม่นยำ: ถ้าเราทำตามขั้นตอนของคุณอย่างแน่นอน เราควรจะพบหน้าจอข้อผิดพลาดหรือการหยุดทำงานแบบเดียวกัน เมื่อเราสามารถมองเห็นข้อบกพร่องเกิดขึ้น เราสามารถหาโค้ดที่ขาดหายไปและแก้ไขได้ทันทีอย่างถาวร

รายละเอียดสำคัญ 5 อย่างที่เราต้องการ

โปรดใช้รูปแบบต่อไปนี้เมื่อส่งรายงานข้อบกพร่องของคุณ:

ที่ที่คุณสามารถส่งรายงานข้อบกพร่องของคุณ:

หากต้องการรายงานข้อบกพร่อง: ไปที่แอป ELSA > เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ > Progress > Settings > Reach out to us > พิมพ์รายงานตามคำแนะนำข้างต้น และใส่ภาพหน้าจอและ/หรือวิดีโอการบันทึกหน้าจอในอีเมล

หมายเหตุ: สำหรับอุปกรณ์ Apple คุณต้องติดตั้ง แอป Mail เพื่อส่งอีเมล โปรดไปที่ App-store ค้นหาแอปนี้ด้านล่าง และติดตั้งมันขึ้นมา