So schreiben Sie einen hilfreichen Fehlerbericht

Wenn Sie auf ein Problem in der App stoßen, ist ein klarer Fehlerbericht der schnellste Weg für unser Team, das Problem zu beheben. Wir benötigen klare Schritte zum Reproduzieren des Problems – das bedeutet einfach, dass wir den Fehler in unserem Büro erneut verursachen können.

Wir können einen Fehler nicht beheben, den wir nicht sehen können, daher ist Ihre detaillierte Beschreibung das wichtigste Beweisstück!

Was bedeutet "Problem reproduzieren"?

"Problem reproduzieren" bedeutet, dass unser technisches Team die genaue Abfolge von Aktionen befolgen muss, die zu dem Fehler auf Ihrem Gerät geführt hat.

Stellen Sie sich vor, Sie folgen einem genauen Rezept: Wenn wir Ihre Schritte exakt befolgen, sollten wir auf den gleichen Absturz oder Fehlerbildschirm stoßen. Sobald wir den Fehler sehen können, können wir sofort den fehlerhaften Code finden und ihn dauerhaft beheben.

5 wichtige Details, die wir benötigen

Verwenden Sie das folgende Format bei der Einreichung Ihres Fehlerberichts:

Wo Sie Ihren Fehlerbericht einreichen können:

Um einen Fehler zu melden: Gehen Sie zur ELSA-App > Melden Sie sich bei Ihrem Konto an > Fortschritt > Einstellungen > Kontaktieren Sie uns > Geben Sie den Bericht gemäß der obigen Empfehlung ein und fügen Sie Screenshots und/oder Videos der Bildschirmaufnahme in der E-Mail bei.

Hinweis: Für Apple-Geräte müssen Sie die App Mail installieren, um eine E-Mail zu senden. Bitte gehen Sie zum App Store, suchen Sie diese App unten und installieren Sie sie.