會議助手：管理員設定指南 (Google Workspace)

只需為您的 Google Workspace 網域授權 ELSA 一次，每位符合資格的學習者都會自動獲得 Google Meet 會議後的反饋。
如果您的網路會議設定中的 Google 列仍顯示「即將推出」，表示您組織尚未為 Workspace 連線啟用此功能，您的 ELSA 客戶成功經理可以啟用此功能並引導您完成下列步驟。

1. 本指南適用於誰

如果以下所有條件都符合，請遵循這些步驟：

您是 Google Workspace 管理員，可以授權應用程式並在 Google 管理控制台中管理網域範圍委派。
您的組織使用 ELSA for Business 方案（Workspace 層級的設定在個人帳戶上不可用）。
您在 app.elsaspeak.com/business 有管理員帳座。

2. Workspace 安裝解鎖的功能

一個網域層級的授權涵蓋您方案中的每位學習者，無需每位使用者的 OAuth 提示和個別設定。

功能	Workspace 安裝（本指南）
會議音頻擷取（用於會議後反饋）	整個網域
即將召開會議的日曆同步	方案中的所有學習者
基於目錄的學習者對應	自動（唯讀目錄）
通話中即時輔導	不可用；需在 Workspace 設定基礎上進行額外的按學習者授權

會議後分析僅需 Workspace 安裝即可運作。如果團隊還需要通話中即時輔導，這些學習者需要在您的 Workspace 設定之外完成一次性個別授權。

3. 在您的 Google Workspace 上啟用 ELSA

整個流程大約需要十分鐘，包括 Google 管理控制台步驟。

登入 ELSA 管理控制台。 打開 app.elsaspeak.com/business，並使用您的 ELSA 管理帳戶登入。
前往設定 → 整合 → 網路會議。 在左側邊欄選擇設定，然後選擇整合標籤，再選擇網路會議部分。
點擊「連線 Google Workspace」。 ELSA 會顯示您網域的連線詳細資訊 — ELSA 服務帳戶的 client ID 和要授權的確切範圍清單。保持此標籤開啟；您稍後將把這些內容貼到 Google。
在 Google 管理控制台中授權 ELSA。 在 admin.google.com 中，前往安全 → 存取和資料控制 → API 控制 → 網域範圍委派，點擊新增，並貼上第 3 步中的 ELSA client ID 加上範圍清單。每個範圍都是唯讀：
- 基本個人資料和電子郵件 — 識別每位學習者的帳戶
- 日曆（唯讀） — 偵測即將召開的 Meet 通話
- Meet 空間資訊（唯讀） — 尋找正確的會議
- Meet 音頻（唯讀） — 生成語音反饋
- 目錄（唯讀） — 將會議參與者對應至您的 Workspace 使用者
驗證連線。 在 ELSA 中，點擊驗證。Google 列將顯示已連線 · 您的網域，「已同步的學習者」面板開始填入數據。
分配學習者。 在人員 → 群組下，選擇符合資格的人員。任何啟用群組中、ELSA 電子郵件與 Workspace 目錄項目相符的學習者在下一次 Google Meet 通話後會自動開始獲取報告。

學習者永遠不會看到 Google OAuth 提示。只要會議位於您連線的 Workspace 網域上，且參與者在 ELSA 方案中，ELSA 就可以處理該會議。

4. 管理學習者和帳座

配置：透過 SAML SSO、SCIM、CSV 上傳或從人員標籤的電子郵件網域自動配置來新增學習者。
群組層級報告：建立群組（團隊、部門、班級），查看匯總的語言時間、發音和改進趨勢。
學習者退出：個別學習者可以隨時暫停會議助手。您會看到涵蓋範圍指標，永遠不會看到原始音頻。
摘要：自動每週 PDF 摘要發送至您的收件箱，加上 API 上的 CSV 匯出端點。

管理員永遠無法存取的內容
會議音頻錄音
轉錄稿
對未註冊參與者的評估（僅對已註冊學習者進行評分）

5. 資料、隱私和合規性

加密：音頻和轉錄稿在靜止時採用 AES-256 加密，並透過 TLS 1.2 或更高版本提供。
僅限說話者的片段：ELSA 分析每位學習者自己的語音；其他參與者的音頻僅用於分離說話者。
保留期：原始音頻的預設 90 天保留期；反饋報告根據您的方案持久存儲；企業版本的自訂時間視窗。
合規性：SOC 2 Type II、GDPR 和已簽署的資料處理協議（含次級處理者清單）可根據您的 ELSA 客戶成功經理要求提供。
Google 資料使用：遵循 Google API 服務使用者資料政策，包括有限使用：無廣告、無資料銷售、無通用 AI 模型訓練。完整的網域範圍委派範圍清單在 ELSA 的隱私政策中披露。
學習者資料刪除：學習者可以透過 privacy@elsanow.io 要求刪除其反饋歷史記錄。

6. 供開發人員使用（API）

管理控制台中的每個動作都有 REST API 支持，因此您可以將 ELSA 狀態同步到您的 HRIS、LMS 或 BI 堆疊。生產基礎 URL 是 `https://api.elsaspeak.com``，請求使用來自**設定 → API 金鑰 → 產生**的管理員 Bearer 令牌進行驗證（視其為任何管理員認證）。

常見端點包括列出會議 (/meetings)、提取學習者的快取報告 (/meetings/{id}/participants/{pid}/analyze) 和訂閱 meeting.analyzed webhook 以將分數推送到 LMS。完整的 OpenAPI 規格、速率限制和範例位於 app.elsaspeak.com/business/developers 上的開發人員入口；沙箱令牌在任何 B2B 方案上均免費。

這是一個精簡指標。如果您想要完整的 API 參考作為其自己的說明文章，可以從開發人員入口建立。

7. 疑難排解

Google 說我無法新增網域範圍委派。	您需要 Google Workspace 超級管理員（或具有 API 控制權限的管理員角色）來授權網域範圍委派。要求您的超級管理員完成第 4 步，或讓他們授予您帳戶所需的角色。
我連線了 Google，但學習者看不到會議。	檢查三件事：學習者在啟用會議助手的群組中；他們的 ELSA 電子郵件與他們的 Workspace 目錄電子郵件相符；以及會議在您連線網域上的日曆中有 Google Meet 連結（不是個人 Google 帳戶）。
我可以連線多個 Workspace 網域嗎？	可以。為每個網域重複設定 — 管理控制台針對每個網域顯示一列，學習者會自動透過目錄查找對應到正確的網域。
我如何卸載或撤銷 ELSA？	從 Google 管理控制台中的網域範圍委派移除 ELSA client ID，或點擊 ELSA 管理員中 Google 列旁的斷開連線。兩種動作都會在幾分鐘內停止所有進一步同步。
我在哪裡可以看到誰實際在使用它？	管理控制台的採用儀表板顯示每日活躍學習者、已處理的會議和按群組的涵蓋範圍（也可透過 API 取得）。
當學習者離職時會發生什麼？	在您的 SSO、Workspace 目錄或 ELSA 管理控制台中停用他們。ELSA 立即停止處理他們的會議，他們現有的報告變為唯讀，遵守您的保留期。