Meeting Companion: 관리자 설정 가이드(Google Workspace)

Google Workspace 도메인에 대해 ELSA를 한 번 승인하면, 모든 적격 학습자가 Google Meet의 자동 회의 후 피드백을 받습니다.
Web Conferencing 설정에서 Google 행이 여전히 '준비 중'으로 표시된다면, 조직에서 아직 Workspace 연결이 활성화되지 않았습니다. ELSA CSM이 이를 활성화하고 아래 단계를 안내할 수 있습니다.

1. 이 가이드 대상자

다음 모두에 해당하는 경우 이 단계를 따르세요.

Google Admin 콘솔에서 앱을 승인하고 Domain-Wide Delegation을 관리할 수 있는 Google Workspace 관리자입니다.
조직이 ELSA for Business 플랜을 사용 중입니다(Workspace 수준 설정은 개인 계정에서는 사용할 수 없음).
app.elsaspeak.com/business에서 관리자 계정을 보유하고 있습니다.

2. Workspace 설치로 활성화되는 기능

단일 도메인 수준 승인이 플랜의 모든 학습자를 대상으로 하며, 사용자별 OAuth 프롬프트나 개별 설정이 필요 없습니다.

기능	Workspace 설치(이 가이드)
회의 음성 캡처(회의 후 피드백용)	도메인 전체
예정된 회의를 위한 캘린더 동기화	플랜의 모든 학습자
디렉터리 기반 학습자 매핑	자동(읽기 전용 디렉터리)
실시간 통화 중 코칭	사용 불가; 추가로 학습자별 승인 필요

회의 후 분석은 Workspace 설치만으로 작동합니다. 팀에 실시간 통화 중 코칭이 필요한 경우, 해당 학습자는 Workspace 설정 외에 일회성 개별 승인을 완료해야 합니다.

3. Google Workspace에서 ELSA 활성화

전체 프로세스는 Google Admin 콘솔 단계를 포함하여 약 10분이 소요됩니다.

ELSA 관리자 콘솔에 로그인합니다. app.elsaspeak.com/business를 열고 ELSA 관리자 계정으로 로그인합니다.
설정 → 통합 → Web Conferencing으로 이동합니다. 왼쪽 사이드바에서 설정을 선택하고, 통합 탭을 선택한 후 Web Conferencing 섹션을 선택합니다.
"Google Workspace 연결"을 클릭합니다. ELSA가 도메인의 연결 세부정보(ELSA 서비스 계정 클라이언트 ID 및 승인할 정확한 범위 목록)를 표시합니다. 이 탭을 열어둡니다. 다음에 Google에 붙여넣을 것입니다.
Google Admin 콘솔에서 ELSA를 승인합니다. admin.google.com에서 보안 → 접근 및 데이터 제어 → API 제어 → Domain-wide 위임으로 이동한 후 새로 추가를 클릭하고 3단계의 ELSA 클라이언트 ID와 범위 목록을 붙여넣습니다. 모든 범위는 읽기 전용입니다.
- 기본 프로필 및 이메일 — 각 학습자의 계정 식별
- 캘린더(읽기 전용) — 예정된 Meet 통화 감지
- Meet 공간 정보(읽기 전용) — 올바른 회의 찾기
- Meet 음성(읽기 전용) — 말하기 피드백 생성
- 디렉터리(읽기 전용) — 회의 참석자를 Workspace 사용자에게 매핑
연결을 확인합니다. ELSA에서 확인을 클릭합니다. Google 행은 연결됨 · 도메인을 표시하고 동기화된 학습자 패널이 채워지기 시작합니다.
학습자를 할당합니다. 사용자 → 그룹 아래에서 적격 학습자를 선택합니다. 활성화된 그룹에 속하고 ELSA 이메일이 Workspace 디렉터리 항목과 일치하는 모든 학습자는 다음 Google Meet 통화 후 자동으로 보고서를 받기 시작합니다.

학습자는 Google OAuth 프롬프트를 절대 보지 않습니다. 회의가 연결된 Workspace 도메인에 있고 참석자가 ELSA 플랜에 있는 한, ELSA가 이를 처리할 수 있습니다.

4. 학습자 및 계정 관리

프로비저닝: 사용자 탭에서 SAML SSO, SCIM, CSV 업로드 또는 이메일 도메인 자동 프로비저닝을 통해 학습자를 추가합니다.
그룹 수준 보고: 그룹(팀, 부서, 코호트)을 만들고 집계된 말하기 시간, 발음 및 개선 추세를 확인합니다.
학습자 옵트아웃: 개별 학습자는 언제든지 Meeting Companion을 일시 중지할 수 있습니다. 원본 음성이 아닌 적용률 표시기만 표시됩니다.
다이제스트: 자동 주간 PDF 다이제스트를 받은편지함으로 받으세요. API의 CSV 내보내기 끝점도 사용 가능합니다.

관리자가 절대 접근할 수 없는 항목
회의 음성 녹음
성적
등록되지 않은 참석자 평가(등록된 학습자만 점수 매김)

5. 데이터, 개인정보 보호 및 준수

암호화: 음성 및 성적은 저장 시 AES-256으로 암호화되고 TLS 1.2 이상으로 제공됩니다.
발화자 세그먼트만: ELSA는 각 학습자의 자신의 음성만 분석합니다. 다른 참석자의 음성은 발화자를 분리하는 데만 사용됩니다.
보관: 원본 음성의 기본 90일 보관; 피드백 보고서는 플랜에 따라 지속됩니다. Enterprise는 맞춤형 기간입니다.
준수: SOC 2 Type II, GDPR 및 서명된 DPA(부처리자 목록 포함)는 ELSA CSM에 요청하면 사용 가능합니다.
Google 데이터 사용: Google API 서비스 사용자 데이터 정책을 준수합니다. 제한된 사용: 광고 없음, 데이터 판매 없음, 일반화된 AI 모델 학습 없음. 전체 Domain-Wide Delegation 범위 목록은 ELSA의 개인정보 보호 정책에 공개되어 있습니다.
학습자 데이터 삭제: 학습자는 privacy@elsanow.io를 통해 피드백 이력 삭제를 요청할 수 있습니다.

6. 개발자용(API)

관리자 콘솔의 모든 작업은 REST API로 지원되므로, ELSA 상태를 HRIS, LMS 또는 BI 스택에 동기화할 수 있습니다. 프로덕션 기본 URL은 `https://api.elsaspeak.com``이고, 요청은 설정 → API 키 → 생성에서 관리자 bearer 토큰으로 인증합니다(모든 관리자 자격증명처럼 취급).

일반적인 끝점에는 회의 나열(/meetings), 학습자의 캐시된 보고서 가져오기(/meetings/{id}/participants/{pid}/analyze), meeting.analyzed 웹훅을 구독하여 점수를 LMS로 푸시하는 것이 포함됩니다. 전체 OpenAPI 사양, 속도 제한 및 샘플은 app.elsaspeak.com/business/developers의 개발자 포털에 있습니다. 샌드박스 토큰은 모든 B2B 플랜에서 무료입니다.

이것은 축약된 포인터입니다. 전체 API 참조를 별도의 도움말 문서로 원하신다면 개발자 포털에서 작성할 수 있습니다.

7. 문제 해결

Google에서 domain-wide 위임을 추가할 수 없다고 말합니다.	Google Workspace 슈퍼 관리자(또는 API 제어 권한이 있는 관리자 역할)가 domain-wide 위임을 승인해야 합니다. 슈퍼 관리자에게 4단계를 완료하도록 요청하거나, 계정에 필요한 역할을 부여하도록 하세요.
Google을 연결했는데 학습자가 회의를 보지 못합니다.	세 가지를 확인하세요. 학습자가 Meeting Companion이 활성화된 그룹에 속하는지; ELSA 이메일이 Workspace 디렉터리 이메일과 일치하는지; 회의에 연결된 도메인의 캘린더에 Google Meet 링크가 있었는지(개인 Google 계정이 아님).
여러 Workspace 도메인을 연결할 수 있나요?	예. 각 도메인에 대해 설정을 반복하세요 — 관리자 콘솔은 도메인당 하나의 행을 표시하고, 학습자는 디렉터리 조회를 통해 올바른 도메인으로 자동 매핑됩니다.
ELSA를 제거하거나 승인을 취소하려면 어떻게 하나요?	Google Admin 콘솔의 Domain-wide 위임에서 ELSA 클라이언트 ID를 제거하거나, ELSA 관리자의 Google 행 옆에서 연결 해제를 클릭합니다. 어느 작업이든 몇 분 내에 모든 추가 동기화를 중단합니다.
실제로 누가 사용 중인지 어디서 확인하나요?	관리자 콘솔의 채택 대시보드에 일일 활성 학습자, 처리된 회의 및 그룹별 적용률이 표시됩니다(API를 통해서도 사용 가능).
학습자가 떠나면 어떻게 되나요?	SSO, Workspace 디렉터리 또는 ELSA 관리자 콘솔에서 해당 학습자를 비활성화합니다. ELSA는 즉시 회의 처리를 중단하고 기존 보고서는 읽기 전용이 되어 보관 기간을 준수합니다.