การจัดการปัญหาการชำระเงินกับ Apple และ Google Play

หากคุณพบข้อผิดพลาดหรือไม่สามารถดำเนินการซื้อสินค้าใน ELSA Speak ได้ กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือฝ่ายสนับสนุนของ Google Play โดยตรง

การซื้อในแอปทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการและจัดการโดย Apple หรือ Google ไม่ใช่โดย ELSA ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว:

• ELSA ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินของคุณ

• ELSA ไม่สามารถตรวจสอบ แก้ไข หรือแก้ปัญหาธุรกรรมที่ล้มเหลวซึ่งดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้

วิธีขอรับความช่วยเหลือ

สำหรับปัญหาต่างๆ เช่น การชำระเงินล้มเหลว การจัดการวิธีการชำระเงิน และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงิน กรุณาใช้ลิงก์ด้านล่าง:

• ฝ่ายสนับสนุน Apple App Store: [https://support.apple.com/billing]{{LINK0}}

• ฝ่ายสนับสนุน Google Play: [https://support.google.com/googleplay/gethelp]{{LINK1}}

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับสถานะบัญชี ELSA ของคุณหลังจากชำระเงินสำเร็จ กรุณาแนบภาพหน้าจอของใบเสร็จรับเงินส่งให้ทีมสนับสนุนของเรา