Gerenciando Problemas de Pagamento com Apple e Google Play

Se você encontrar erros ou não conseguir concluir uma compra no ELSA Speak, entre em contato diretamente com o Suporte da Apple ou o Suporte do Google Play.

Todas as compras no aplicativo são processadas e gerenciadas pela Apple ou pelo Google, não pela ELSA. Por razões de segurança e privacidade:

• A ELSA não tem acesso ao seu cartão de crédito ou informações de pagamento.

• A ELSA não pode verificar, modificar ou solucionar problemas em transações com falha realizadas nessas plataformas.

Como Obter Ajuda

Para problemas como falhas de pagamento, gerenciamento de método de pagamento e endereços de cobrança, use os links abaixo:

• Suporte da Apple App Store: [https://support.apple.com/billing]{{LINK0}}

• Suporte do Google Play: [https://support.google.com/googleplay/gethelp]{{LINK1}}

Se você tiver dúvidas sobre o status da sua conta ELSA após um pagamento bem-sucedido, forneça uma captura de tela do seu recibo à nossa equipe de suporte.