Zahlungsprobleme bei Apple und Google Play lösen

Wenn Sie beim Kauf von ELSA Speak auf Fehler stoßen oder einen Kauf nicht abschließen können, wenden Sie sich bitte direkt an den Apple Support oder den Google Play Support.

Alle In-App-Käufe werden von Apple oder Google abgewickelt und verwaltet, nicht von ELSA. Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen gilt:

• ELSA hat keinen Zugriff auf Ihre Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.

• ELSA kann fehlgeschlagene Transaktionen, die über diese Plattformen durchgeführt wurden, weder überprüfen, noch ändern oder beheben.

So erhalten Sie Hilfe

Bei Problemen wie Zahlungsfehlern, der Verwaltung von Zahlungsmethoden und Rechnungsadressen nutzen Sie bitte die folgenden Links:

• Apple App Store Support: [https://support.apple.com/billing]{{LINK0}}

• Google Play Support: [https://support.google.com/googleplay/gethelp]{{LINK1}}

Wenn Sie nach einer erfolgreichen Zahlung Fragen zum Status Ihres ELSA-Kontos haben, senden Sie bitte einen Screenshot Ihrer Quittung an unser Support-Team.