Gestión de problemas de pago con Apple y Google Play

Si encuentras errores o no puedes completar una compra en ELSA Speak, ponte en contacto directamente con el Soporte de Apple o el Soporte de Google Play.

Todas las compras dentro de la aplicación son procesadas y gestionadas por Apple o Google, no por ELSA. Por razones de seguridad y privacidad:

• ELSA no tiene acceso a tu tarjeta de crédito ni a tu información de pago.

• ELSA no puede verificar, modificar ni solucionar problemas relacionados con transacciones fallidas realizadas a través de estas plataformas.

Cómo obtener ayuda

Para problemas como fallos en el pago, gestión de métodos de pago y direcciones de facturación, utiliza los enlaces que aparecen a continuación:

• Soporte de Apple App Store: [https://support.apple.com/billing]{{LINK0}}

• Soporte de Google Play: [https://support.google.com/googleplay/gethelp]{{LINK1}}

Si tienes preguntas sobre el estado de tu cuenta de ELSA después de un pago exitoso, proporciona una captura de pantalla de tu recibo a nuestro equipo de soporte.