AppleおよびGoogle Playでの支払い問題の対処方法

ELSA Speakのご購入時にエラーが発生した場合や購入を完了できない場合は、Apple サポートまたは Google Play サポートに直接お問い合わせください。

アプリ内課金はすべて、ELSAではなくAppleまたはGoogleが処理・管理しています。セキュリティおよびプライバシー上の理由から：

• ELSAはお客様のクレジットカード情報や支払い情報にアクセスできません。

• ELSAは、これらのプラットフォームを通じた取引の失敗を確認、変更、またはトラブルシューティングすることができません。

サポートを受ける方法

支払いの失敗、支払い方法の管理、請求先住所に関する問題については、以下のリンクをご利用ください：

• Apple App Store サポート： https://support.apple.com/billing

• Google Play サポート： https://support.google.com/googleplay/gethelp

支払いが正常に完了した後にELSAアカウントの状態についてご不明な点がある場合は、領収書のスクリーンショットをサポートチームにご提供ください。