Apple 및 Google Play 결제 문제 관리

ELSA Speak 구매 중 오류가 발생하거나 결제를 완료할 수 없는 경우, Apple 지원 또는 Google Play 지원에 직접 문의하시기 바랍니다.

앱 내 모든 구매는 ELSA가 아닌 Apple 또는 Google에서 처리 및 관리합니다. 보안 및 개인정보 보호를 위해:

• ELSA는 고객님의 신용카드 또는 결제 정보에 접근할 수 없습니다.

• ELSA는 해당 플랫폼을 통해 발생한 결제 실패 거래를 확인, 수정하거나 문제를 해결할 수 없습니다.

도움 받는 방법

결제 실패, 결제 수단 관리, 청구지 주소 등의 문제는 아래 링크를 이용해 주세요:

• Apple App Store 지원: [https://support.apple.com/billing]{{LINK0}}

• Google Play 지원: [https://support.google.com/googleplay/gethelp]{{LINK1}}

결제가 완료된 후 ELSA 계정 상태에 관한 문의 사항이 있으시면, 영수증 스크린샷을 지원팀에 제공해 주시기 바랍니다.