ELSA 退款政策

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透過 Apple（iOS 裝置）和 Google Play（Android 裝置）進行的應用程式內購買：

如果您在 ELSA 行動應用程式上完成購買，您的購買是透過 Google Play 帳單（適用於 Android 裝置）或 Apple Pay（適用於 iOS 裝置）處理的。

應用程式內付款由 Apple 或 Google 處理，而非 ELSA，因此 ELSA 無法為在 Apple App Store 或 Google Play 商店中進行的應用程式內購買提供退款。

買家可直接向 Apple／Google Play 提交退款申請。退款申請是否受理，由處理方（即 Google Play 或 Apple）依據其政策自行決定。ELSA 對於 Apple／Google 拒絕的任何退款申請概不負責。

透過 ELSA 網站進行的購買：

透過 ELSA 網站完成的所有購買費用，若買家在購買後 七天內 向 support@elsanow.io 提交退款申請，ELSA 將予以退款。

• 退款方式與時間：

ELSA 將透過原始付款方式進行退款。此流程約需 30 個工作天（不含週六、週日及假日），實際時間視買家最初的付款方式而定。